Hace tiempos escuche esta frase y me dejo reflexionando sobre cómo se están manejando actualmente las ventas, en un mundo digital, donde buscas lo que necesitas por internet y te arroja muchos proveedores que ofrecen lo mismo, a precios similares. Entonces nos cuestionamos ¿Cuál va a ser el factor determinante para que el cliente tome una decisión, y qué debemos...
Las estafas financieras han evolucionado hacia un modelo híbrido hiperrealista. Analizamos la reconstrucción técnica de una campaña fraudulenta que combina anuncios dirigidos en correo electrónico, manipulación mediática con inteligencia artificial y persuasión telefónica en tiempo real para vaciar cuentas bancarias.
En el marco del Día Mundial de la Lucha contra el Cáncer de Mama, que se conmemora cada 19 de octubre, Seguros Bolívar invita a incorporar el cuidado de la salud mamaria en la rutina y a consultar con profesionales de la salud ante cualquier cambio inusual.
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En los últimos años Colombia ha tenido una evolución muy positiva del Sistema General de Riesgos Laborales (SGRL). El proceso de implementación del Sistema en las empresas es prueba de ello y acerca al país a los estándares internacionales en esta materia. Una buena gestión en la prevención de riesgos es uno de los asuntos que deben asumirse con más...
Los nuevos retos de las empresas hacen necesario trascender la visión de que son organizaciones lineales, para entenderlas como sistemas complejos con muchas interconexiones. Tradicionalmente, las áreas de Seguridad y Salud en el Trabajo han manejado un modelo de actuación que les ha traído grandes beneficios en la reducción de eventos laborales: este entiende a las organizaciones como un conjunto...
De acuerdo con la Encuesta Nacional de Salud, Bienestar y Envejecimiento en el mundo la población correspondiente al adulto mayor pasará de 900 millones a 2000 millones en el año 2050, es decir, el 22% de la población mundial será mayor a 60 años. Colombia no es la excepción en esta transición demográfica debido a las bajas tasas de fecundidad y...
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Las polémicas de riesgo de contraparte suscitadas en los últimos años en algunas entidades del sistema financiero no paran y han generado desde 2012 incertidumbre y zozobra entre los inversionistas, al punto de alejar a muchos de ellos del mercado de capitales. La confianza se deterioró, los volúmenes de negociación disminuyeron, el escepticismo invadió el mercado. ¿Y qué hizo el...
En un mundo cada vez más digital, donde la tecnología ha modificado nuestros hábitos y costumbres, en lo posible buscamos no salir de nuestra casa u oficina para hacer mercado, pagar facturas, comprar boletas de cine, realizar reuniones virtuales, contactar amigos e infinitas opciones más. Cosas que hace unos años hubiésemos hecho de manera presencial y que ahora no concebimos...
La reciente evidencia a nivel mundial es que los grandes conglomerados financieros se expanden y fortalecen su presencia en nuevos países y regiones mediante alianzas, fusiones o adquisiciones de entidades locales. Para citar un ejemplo, en nuestro país, además de la banca local, hemos tenido reciéntemente presencia de entidades financieras de origen español, estadounidense, canadiense, brasilero, chileno, ecuatoriano y panameño,...
La mayoría de las personas, según su escala de oportunidades, sueñan con tener su casa propia, tal vez un carro, incrementar su capital de trabajo, unas ser bien empleadas… otras, tener un negocio propio; muchas, tener un título profesional, viajar alrededor del mundo, etc… Las expectativas, los sueños, las necesidades, contribuyen a búsquedas y esfuerzos que dinamizan las actividades propias...
El outsourcing es una práctica empresarial común bastante establecida en el mundo desde hace más de 50 años. Vemos con normalidad algunas modalidades de outsourcing, tales como BPO, ITO, KPO. Dentro de la primera modalidad encontramos actividades de contact center, vigilancia, aseo, catering, maquila de confecciones; en ITO tenemos servicios de tecnologías de información, sistemas y plataformas tecnológicas, testing de...
Que las empresas de servicios temporales, aquí y en el mundo, llegaron para quedarse, es una verdad insoslayable. Es de tal naturaleza el volumen actual de trabajadores provisionales vinculado a empresas de servicios temporales, que actualmente el desempleo no ha empeorado debido a la existencia de estas. Más que una alternativa, las empresas de servicios temporales son una necesidad que...
El ciclo de vida de los empleados en las organizaciones (cada vez más corto consecuencia de las generaciones en el mundo laboral) se define como aquel que incluye todos los momentos definitivos de la experiencia del empleado con su empleador desde antes de incorporarse hasta su salida, es por esta razón que los insumos y datos que genera la...
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El modelo de factura electrónica en curso de implementación por la DIAN permite fortalecer el proceso de emisión y recepción de facturas de las empresas a través de la adopción de tecnologías confiables para el comercio electrónico tales como la firma digital, código QR y conexión en línea con la dirección de impuestos y aduanas nacionales (DIAN). Compañías como Olimpia...
La inversión en herramientas tecnológicas de apoyo para los equipos comerciales se hace cada vez más necesarias al momento de buscar efectividad y valor para cerrar negocios, es por esto que el CRM (Customer Relationship Management) se ha convertido en una tendencia visible que desde hace varios años ha venido pasando de pequeñas a grandes empresas. Pero ¿Qué es un...
Aunque de CRM estamos hablando hace muchos años, es evidente que su práctica indispensable para mantener bien posicionadas las empresas, aún está lejos de ser una estrategia de uso común en nuestro país. Ideal sería que todas las empresas colombianas tuvieran perfectamente clara la importancia de atender a los clientes como “reyes”, porque hoy la fidelidad empresarial es una práctica...
BigData, Blockchain, Criptomonedas, ChatBot, Machine Learning, Customer Experience, Internet of Things, tendencias que nos ponen de frente las nuevas tecnologías todas con algo en común, preparación de las organizaciones para sobresalir, sino sobrevivir, en un mercado cada vez más globalizado, más competitivo, especialmente más automatizado. En términos simples podría decirse que estas nuevas tecnologías tienen como objetivo poner a las...
Compartirles esta experiencia, tiene como finalidad principal, romper esquemas en un mundo impactado por la tecnología en el área de la mercadotecnia, donde la forma de pensar, actuar y vivir de los consumidores ha cambiado de manera drástica, no hablaremos si está bien o mal el enfoque actual de mercadeo, si tu empresa aplica marketing tradicional o marketing digital para...
Hoy, más que nunca, nos enfrentamos a fuertes transformaciones, expertos afirman que la humanidad cambiará, más en los próximos 20 años que en toda la historia humana, estamos presenciando más que cambios en la época, un verdadero cambio de época, caracterizado por un entorno volátil, incierto, complejo y ambiguo. Todos los días se convierten entonces en una invitación para preparar...
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Al año en el país, tan solo se presentan de 200 a 500 querellas por acoso laboral y entre éstas figuran 127 denuncias que se hicieron a través de la línea 155 entre 2015 y 2017. Maltrato, persecución, discriminación, entorpecimiento, inequidad y desprotección laboral son las causales que se tipifican en la ley 1010 de 2006, la cual se profirió...
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Mónica María Sánchez Consultores MS Consultoría Las Mipymes son fundamentales en la estructura económica de Colombia. El 94,7% corresponden a microempresas, mientras el 4,9% son pequeñas y medianas. Todas ellas aportan el 67% del empleo y contribuyen con el 28% del Producto Interno Bruto (PIB) del país. A pesar de su representatividad aun adolecen de problemas que les impiden sobrevivir...
Hay una pregunta continua que se hacen todas las organizaciones durante el ciclo de vida de sus negocios, ¿Necesitamos Consultoría para crecer, para evolucionar y para asegurar procesos que garanticen la sostenibilidad de la empresa en el tiempo? Desde la perspectiva de implementar aplicaciones tecnológicas que apoyen la gestión de los procesos de una empresa, considero que una consultoría adecuada...
Lo que los sistemas de información ERP fueron para la era de la administración científica buscando eficiencias, control y rentabilidad en el back office, lo será el CRM para la era digital centrada en el cliente. Enormes retornos tuvieron y siguen teniendo las compañías al tener el control de su información en sus sistemas ERP, pero al ser finita la...
Más allá de su finalidad básica como red social de relacionamiento profesional, LinkedIn se ha venido convirtiendo en un referente de generación de conocimiento en el mundo del talento humano. Soy miembro activo de Effective and Fun Training Tecniques, grupo que después de ver varias opciones y bajo mis propios parámetros e intereses, considero el mejor de LinkedIn. Discuten colaborativamente...
Por: Félix Londoño G. Director de Investigación Universidad EAFIT La conceptualización de la relación Universidad-Empresa-Estado, originalmente conocida como El triángulo de Sábato, cumple en el 2018 50 años de haber sido formulada, luego que en 1968 los investigadores argentinos Jorge Sábato y Natalio Botana plantearan en su artículo “La Ciencia y la tecnología en el desarrollo futuro de América Latina”:...
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