Etiqueta: experiencia del cliente

"La segmentación y los criterios estáticos para automatizar procesos están quedando en el pasado cada vez más rápido. La aplicación ...

Gestionar todas las tareas en función del concepto de customer intelligence, implica gestionar los datos que tenemos de nuestros clientes ...

Los procesos de generación de estrategias de CX efectivas tienen todas un punto en común: Todas nacen de la curiosidad ...

El término Voz del Cliente (VoC), constituye un método de investigación que utilizan las empresas para describir las necesidades de ...

"Es indispensable que desde ahora esté pensando cómo puede innovar su producto, bien sea incorporando complementos digitales en los productos ...

"Las empresas deben enfocar sus esfuerzos en la comunicación con sus clientes, es así cómo el branding debe contener elementos ...

"Este es el momento para que esos colaboradores asuman mayor protagonismo y es el momento para que el grupo directivo ...

"La gestión de clientes debe considerar los procesos tales como: Preventa, Venta, Servicio, Cobranzas, Telemercadeo, Fidelización, Retención." ¿Con qué periodicidad ...

"Mercadeo basado en la personalidad: Si no sabemos cuáles son las necesidades y valores reales de un cliente, seguiremos proponiendo ...

"En términos de transformación organizacional, debemos iniciar también con nuevos paradigmas, como la transformación digital de la fuerza de trabajo ...