Customer Intelligence: La Evolución de la Experiencia del Cliente
Gestionar todas las tareas en función del concepto de customer intelligence, implica gestionar los datos que tenemos de nuestros clientes ...
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Cómo Generar Estrategias de CX Efectivas y no Morir en el Intento
Los procesos de generación de estrategias de CX efectivas tienen todas un punto en común: Todas nacen de la curiosidad ...
¿Por qué Debemos Escuchar la Voz de nuestros Clientes?
El término Voz del Cliente (VoC), constituye un método de investigación que utilizan las empresas para describir las necesidades de ...
Transformación Digital: ¿Moda o Necesidad?
"Es indispensable que desde ahora esté pensando cómo puede innovar su producto, bien sea incorporando complementos digitales en los productos ...
Elementos Esenciales en la Estrategia de Branding
"Las empresas deben enfocar sus esfuerzos en la comunicación con sus clientes, es así cómo el branding debe contener elementos ...
Como Acelerar la Transformación Digital Empresarial
"Este es el momento para que esos colaboradores asuman mayor protagonismo y es el momento para que el grupo directivo ...
Gestión de Clientes
"La gestión de clientes debe considerar los procesos tales como: Preventa, Venta, Servicio, Cobranzas, Telemercadeo, Fidelización, Retención." ¿Con qué periodicidad ...
Las 3 Acciones Clave para Segmentar Basado en la Personalidad
"Mercadeo basado en la personalidad: Si no sabemos cuáles son las necesidades y valores reales de un cliente, seguiremos proponiendo ...
Transformación Organizacional
"En términos de transformación organizacional, debemos iniciar también con nuevos paradigmas, como la transformación digital de la fuerza de trabajo ...
Importancia de la Transformación Digital Empresarial
Mejorar la experiencia del cliente, aumentar ingresos y reducir costos, son los beneficios que la transformación digital aporta a las ...
