«Las relaciones públicas ayudan a las empresas a aprovechar al máximo su presencia en la red y asegurar conversiones a medios digitales y redes sociales de personalidades relevantes.»
Las Relaciones Públicas han tenido por muchos años un importante papel en la estrategia de marketing de las marcas. Aunque mucho se habla de ellas, muy pocos realmente comprenden de qué se tratan y por qué son tan importantes. Vamos desde el principio:
¿Qué son las Relaciones Públicas?
Las relaciones públicas consisten en identificar y compartir información e historias relevantes a los medios y personas adecuadas con el fin de construir la reputación e imagen de una marca en una industria determinada. Un comunicador experimentado sabe cómo crear e identificar historias que sean atractivas para los medios y el público objetivo, para así obtener exposición no pagada en medios confiables, lo que afianzará la credibilidad de una marca. A continuación, les comparto y explico de forma sencilla 7 de las razones por las que las relaciones públicas son tan importantes:
1. Optimizan su presupuesto
Generalmente el servicio de RRPP se negocia con las agencias a través de un pago único mensual. El valor de la exposición no pagada o AVE (Advertising value equivalent) mensual de su marca en los medios, debería sumar al menos el doble del monto invertido. Esto significa que, para obtener esa exposición debía haber invertido por lo menos el doble en publicidad.
2. Generan atención e interés en torno a su marca
Con un efectivo y estratégico plan de RRPP, su marca puede obtener atención y exposición en los medios clave de la industria a la que pertenece su producto o servicio, logrando así posicionarnos como una autoridad y referencia en su sector.
3. Desarrollan la lealtad de su cliente ideal
No se trata de lo que usted diga sobre su marca, se trata de lo que otras fuentes con credibilidad opinen de su marca. Obtener menciones favorables de su marca en medios relevantes tiene más peso que un anuncio pago, generando más confianza y lealtad en su público objetivo o cliente ideal.
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4. Apoyan en la creación de la imagen y reputación de su marca
A través de una adecuada gestión de conexiones con los medios, las agencias de RRPP van creando la reputación e imagen de su marca. Las conexiones con los medios pueden ayudarlo a controlar y reparar algún daño de su imagen o reputación a través de un estratégico comunicado de prensa, por ejemplo. Las agencias de relaciones públicas brindan a las empresas la oportunidad de establecer tales conexiones.
A las pequeñas empresas que dependen del boca a boca (Word of mouth), redes sociales u otros medios, cualquier crisis de reputación puede arruinarlos. Las relaciones públicas pueden manejar los escándalos relacionados con sus empleados, posibles demandas o productos defectuosos. Siempre debe tomar en cuenta que, una estrategia de relaciones públicas efectiva consiste en vigilar la reputación y la imagen de su marca y debe ser incluida en su estrategia de marketing.
5. Promueven los valores de su marca
La falta de confianza también puede provocar la pérdida de ventas y las relaciones públicas son una herramienta muy eficiente para promover los valores de su marca. Los expertos en relaciones públicas pueden trabajar y aumentar la credibilidad de una organización a través de piezas de liderazgo intelectual, estrategias de networking y conexiones con una robusta red de influencers. A través de las relaciones públicas, puede enviar mensajes positivos a su audiencia, utilizando las ideas a las que su cliente ideal responde de forma más favorable.
6. Facilitan la amplificación de las buenas noticias
Bien sea el compromiso de su empresa en grandes labores filantrópicas, apoyo a equipos deportivos o premios obtenidos, las relaciones públicas se presentan como la vía más orgánica de esparcir las buenas noticias. Siempre existirá una buena historia que contar sobre su gente y su empresa.
7. Aumentan su presencia en línea
En un mundo donde todos estamos conectados digitalmente, las relaciones públicas ayudan a las empresas a aprovechar al máximo su presencia en la red y asegurar conversiones a medios digitales y redes sociales de personalidades relevantes. Actualmente, una buena gestión de relaciones públicas incluye en su estrategia asegurarse de obtener la mayor cantidad de presencia en línea. En tiempos de pandemia, vimos un incremento, increíblemente alto y necesario, de las actividades en el entorno digital. Lo mismo ocurre con las relaciones públicas donde cada vez posee mayor peso la presencia de las marcas en medios digitales con gran reputación y la recomendación – aprobación de una figura pública con alta credibilidad, de su marca o servicio. En cuanto a la cantidad de publicaciones Vs. calidad de los medios, es importante distinguir la calidad de cobertura sobre la cantidad.
Pero: ¡sólo tengo presupuesto para comprar publicidad!
Aunque algunos aseguran que las relaciones públicas son más efectivas que la publicidad pagada, en mi opinión éstas deben formar parte de un plan maestro de marketing personalizado, profundamente analizado y bien ejecutado.
En el caso de no contar con presupuesto para contratar a una agencia de relaciones públicas especializada, le invito a considerar la contratación o entrenamiento de al menos un profesional que pertenezca a su equipo y que concentre sus acciones en construir relaciones y afianzar la comunicación entre los distintos grupos de personas a los que se dirige su producto o servicio.
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