«Digitalizarse mediante el comercio electrónico ha sido la respuesta para adaptarse a las nuevas formas de consumir, donde la omnicanalidad sigue siendo la reina de las tendencias; y el usuario continúa siendo el centro de la experiencia.»
En los últimos años, las PyMEs mexicanas se han convertido en una parte importante de la economía del país; de acuerdo con el Estudio sobre la demografía de los negocios 2021 realizado por el INEGI, actualmente existen más de 4 millones de PyMEs en México. Sin embargo, entre 2020 y 2021 este sector se ha enfrentado a grandes retos y lamentablemente, no todas han sido capaces de adaptarse a los cambios que el entorno ha generado; en los dos últimos años, se estima que 2,594,787 cerraron definitivamente.
Pero también es importante mencionar que la pandemia fue un acelerador para la digitalización de las PyMEs en México y representó una oportunidad de evolucionar su modelo de negocio, que tuvieron que transformarse para ser parte de un mercado digital competitivo y con innovación constante; una parte de ellas, encontró una forma de digitalización al incursionar al sector del comercio electrónico que, según datos de la AMVO, cerró el 2021 con un valor de 401 mil millones de pesos, representando un crecimiento del 27% en comparación con un año atrás y siendo el 11.3% del retail del país.
Y es que debemos considerar que dirigir una PyME en el país y hacer que sobreviva los primeros años, no es tarea fácil, pues deben superar diversas pruebas. De acuerdo a los datos de Nubecommerce, informe anual de comercio electrónico que realizamos en Tiendanube, son tres los principales retos a los que se enfrentan los emprendedores mexicanos: la tecnología, el tiempo y el dinero. Y tomando en cuenta estos tres retos surge la pregunta; ¿Cómo lograr la digitalización de las PyMEs mexicanas?
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En el caso particular del comercio electrónico, los emprendedores han encontrado que abrir su tienda en línea en alguna plataforma es una manera de introducirse de forma sencilla a la venta en línea, además de abrirle paso a la tecnología que la plataforma ofrece. Y hemos visto que ante las dificultades que viven los emprendedores en el país, está también la forma en la que los enfrentan y al abrir su tienda online lo primero que buscan es integrar aplicaciones, sobre todo aquellas que les permitan facilitar los envíos y los pagos de sus productos.
Pero también, digitalizarse mediante el comercio electrónico ha sido la respuesta para adaptarse a las nuevas formas de consumir, donde la omnicanalidad sigue siendo la reina de las tendencias; y el usuario continúa siendo el centro de la experiencia. Esto es fundamental para entender la digitalización de los negocios mexicanos: hoy ya no es hablar de un negocio físico con tienda online, la clave en la actualidad es tener un ecosistema digital en el que cada canal sumará valor al negocio.
Si me preguntan si México está listo para una digitalización en sus negocios, sin dudar diría que no solo está listo, sino que ya inició ese proceso y que aunque aún falta mucho trabajo, los últimos años han marcado un avance importante y significativo.
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