Gestión del Cambio Organizacional

«Las organizaciones requieren de métodos, marcos de trabajo, herramientas y técnicas para gestionar el cambio organizacional, y sobre todo líderes comprometidos con su implementación y gobernabilidad.»

En la era de la transformación digital, la agilidad y el acelerado entorno cada vez más caótico y volátil la relación entre las personas y las organizaciones parece estar cada vez mucho más lejana, sin embargo, sigue existiendo la necesidad de generar una simbiosis entre estos dos elementos complejos.

¿Cómo acercamos la organización a las personas? Pues es muy claro, con tres componentes de los cuales se habla y escribe mucho, sin embargo, aún son poco entendidos sobre todo en cómo ponerlos en práctica. Estos son:

Cultura organizacional,
Gestión del cambio organizacional, e
Innovación.

De acuerdo con un estudio realizado por el Human Change Management Institute, en enero del 2020, sólo el 25% de las organizaciones en Latinoamérica tienen algún proceso formal de Gestión del Cambio para sus iniciativas de transformación.

Cabe recordar que todo proceso, ya sea de adopción, adaptación o transformación implica, obligatoriamente, un cambio en la cultura organizacional a través de una adecuada gestión del cambio, que considera planificar, aplicar, medir y monitorear los componentes de la atmósfera humana en ese proceso; siendo el objetivo ampliar las posibilidades de éxito de cualquier iniciativa.

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Tradicionalmente, las actividades relacionadas a la gestión del cambio han sido comunicación y capacitación; sin embargo, existen temas que siguen siendo marginados y son importantes para la transformación organizacional, como: gestión de stakeholders (interesados), bienestar, conocimiento, aprendizaje, cultura organizacional, equipos de alto desempeño, creatividad, entre otros. Los pasos esenciales para que una organización haga efectiva la gestión del cambio son:

Implementar un gobierno saludable para la gestión del cambio organizacional.
Adoptar buenas prácticas para la gestión del cambio que cubran los distintos modelos de iniciativas organizacionales.
Formar líderes que sean responsables del cambio.
Formar agentes de cambio organizacionales con roles y responsabilidades claras.
Priorizar los cambios por valor e impacto organizacional.

En conclusión, las organizaciones requieren de métodos, marcos de trabajo, herramientas y técnicas para gestionar el cambio organizacional, y sobre todo líderes comprometidos con su implementación y gobernabilidad.