Mejorar la experiencia del cliente, aumentar ingresos y reducir costos, son los beneficios que la transformación digital aporta a las empresas, a través de soluciones convergentes e integradas que generan eficiencia y competitividad. Para lograrlo, la flexibilidad tecnológica, la transformación cultural y el desarrollo del talento humano, son la clave para asumir los retos de crecimiento y la adopción de nuevos servicios y productos con agilidad.
Sin embargo, la adopción de estas prácticas genera miedo por el desconocimiento sobre cómo implementar nuevas herramientas en la Nube, Big Data, servidores virtuales o ataques cibernéticos. Cambiar la forma tradicional de hacer las cosas no es fácil, pero es gracias a este cambio cultural que se inicia la transformación digital.
“Tendrán mayor acceso a los mercados, quienes comprendan que las relaciones con los clientes cambiaron y que la transformación digital es imprescindible en este proceso”
Vamos por el camino correcto, Según la encuesta de Transformación Digital 2017, realizada por la Asociación Nacional de Empresarios de Colombia (ANDI), el 58% de los empresarios entrevistados manifestó que está adoptando una estrategia de transformación digital. Esto refleja la importancia de que las empresas cada vez más se soporten en tecnologías digitales y estén hiperconectadas para el desarrollo de nuevos modelos de negocios y enfrentar los retos de una economía cada vez más dinámica.
Las empresas de telecomunicaciones vienen trabajando para que esto sea una realidad en Colombia, inclusive aplicándolas al interior de cada compañía y convirtiéndose en aliados idóneos para el proceso de transformación digital, incluyendo un talento humano especializado, además de una oferta de producto integrada, desde PBX Virtual, pasando por Internet de altas velocidades, soluciones móviles y Cloud (conjunto de soluciones en línea que protegen y optimizan los procesos de los negocios desde una sola plataforma), Internet de las Cosas, hasta requerimientos de seguridad para almacenar y proteger la información.
Las soluciones tecnológicas y las garantías para su implementación están dadas, pero también es necesario un trabajo de la mano con el equipo directivo, involucrando a todas las áreas de la compañía y teniendo relaciones de confianza con proveedores, para lograr en conjunto un ecosistema de negocios más flexible que permita transformar los negocios y adaptarse a un mercado cada vez más competido que exige nuevos servicios, competencias diferentes y soluciones innovadoras.
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