El covid 19 sin duda se ha convertido en una contingencia de tipo social y económico que ha repercutido en los ingresos de distintas empresas y personas. Sin embargo, existen alternativas como el comercio electrónico y la migración a plataformas digitales que han utilizado algunas empresas desde hace muchos años y que hoy se convierten en el aliado principal en estos tiempos difíciles.
El comercio electrónico, es una herramienta que ha permitido a grandes y chicos tener continuidad en la venta de sus productos y servicios de una manera optimizada y se ha transformado en un canal vital para la supervivencia y crecimiento del negocio. Esta herramienta, no solo es un salvavidas para los tiempos de contingencia que vivimos, sino se encamina a ser el principal canal de venta de las empresas.
Empresas como Microsoft han tomado la decisión de cerrar sus tiendas físicas y enfocarse 100% en el canal digital como medio de comercialización de sus productos. Así como esta empresa, existen miles de compañías que ven más cercano cada día la posibilidad de mantener como único canal transaccional los comercios digitales. Esta migración a plataformas online está soportada también en el alto desempeño y crecimiento de empresas que a nivel local como Rappi, Lentesplus o Platzi las cuales con un modelo de negocio netamente digital han logrado alcanzar mercados internacionales.
En la actualidad se han desarrollado todo tipo de soluciones empresariales para iniciar el camino de la digitalización y que se adaptan al presupuesto de grandes y chicos, soluciones como una tienda virtual con pasarelas de pago tienen un costo aproximado a los 500 USD y pueden transaccionar mensualmente alrededor de 100.000 USD sin ningún inconveniente. Algunas de los beneficios que nos permiten tener los e-commerce son:
- Horario continuo: No es necesario estar presente, nuestra tienda online nos permitirá estar las 24 horas abierto.
- Proceso de compra completo: No es necesario estar presente en la compra, el cliente tendrá la posibilidad de seleccionar su producto, realizar el pago y escoger la manera de envío, sin la necesidad de un asesor.
- Universalidad: Una tienda virtual se puede gestionar desde cualquier parte del mundo.
- Crecimiento exponencial: Al contrario de un establecimiento físico, no es necesario aumentar la vitrina comercial para aumentar las ventas,
- Datos: Los sitios virtuales permiten conocer a la perfección al consumidor, datos demográficos como el género, la edad, hasta los horarios predilectos para comprar ayudarán a planificar estrategias de mercadeo para sus futuras compras.
Todos estos beneficios han convertido al e-commerce en una solución que ha tomado más fuerza para empresas grandes y pequeñas y han adaptado al consumidor digital en un actor relevante en la economía, representando el 1,5% del PIB colombiano según el Dane, creando un panorama perfecto para que todas las empresas del país y el mundo se adapten a este tipo de comercio.
En conclusión, el mundo experimenta una transformación social, los cuales se pueden observar en los cambios de comportamiento en actividades cotidianas como el trabajo, las reuniones y las compras. Cambios que posiblemente llegaron para convertirse en una nueva realidad. Es el momento crucial para que las empresas presenten innovaciones y se adapten a las tendencias de cambio y digitalización que han permitido a la economía continuar sin pausa.
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