«La orientación médica en línea permite conectar con médicos de manera inmediata, esto se traduce en mayor acceso a la salud, la tecnología y los dispositivos móviles.»
Pareciera que cada día y de manera más frecuente escuchamos sobre un tema que en medio de la pandemia ha venido tomando auge, se trata de la telemedicina; instituciones, entidades gubernamentales y empresas han priorizado la salud de los empleados, ciudadanos y pacientes en general; la razón cuidarnos a distancia antes los riesgos del covid-19 y en el proceso proteger al sistema de salud de la saturación es la consigna.
Nos hemos estado familiarizado con un concepto que no era de conocimiento común, la telemedicina, hoy la orientación médica en línea permite conectar con médicos de manera inmediata, esto se traduce en mayor acceso a la salud, la tecnología y los dispositivos móviles sumados a la coyuntura actual son el escenario ideal en donde podemos ayudar a cientos de miles o millones de usuarios en tiempos récord.
Sin embargo éste escenario de transformación viene tomando forma desde hace muchísimo tiempo, la telemedicina ha estado presente desde que podemos comunicarnos a distancia por medio de la radio, grandes hitos se han cumplido desde entonces como por ejemplo interpretar signos vitales de astronautas o más recientemente el desarrollo de sistemas robóticos capaces de efectuar operaciones con el control de un cirujano a miles de kilómetros de distancia.
Cómo mencioné antes la transformación digital del sector salud es un proceso que ya venía ocurriendo, aunque no a la velocidad que nos tenían acostumbrados los avances en otros sectores cómo, finanzas, medios, consumo y turismo, y cuando la pandemia llegó, se apreció que el momento era el ideal para flexibilizar ciertas leyes y percepciones alrededor de la orientación médica virtual y darle paso a un servicio más accesible y asequible.
La telemedicina en el sentido estricto de la Organización Mundial de la Salud se define como “el suministro de servicios de atención sanitaria en los que la distancia constituye un factor crítico, realizado por profesionales que apelan a tecnologías de la información y de la comunicación con objeto de intercambiar datos para hacer diagnósticos, ponderar tratamientos y prevenir enfermedades y heridas, así como para la formación permanente de los profesionales de atención de salud y en actividades de investigación y evaluación, con el fin de mejorar la salud de las personas y de las comunidades en que viven” . Esta definición cobra mucho más sentido en el mundo hiperconectado en el que vivimos con una penetración promedio del 70% del internet en América latina y con un acceso cada día mayor a dispositivos móviles.
El 2020 ha transcurrido en medio de una emergencia sanitaria y los resultados de una recesión económica global por cuenta del coronavirus nos ha dejado la tarea de cambiar nuestra forma de pensar y replantearnos oportunidades en donde antes veíamos normalidad, por ejemplo, los sistemas de salud instalados en nuestros países han sido diseñados para atender de manera lineal con recursos y capital médico limitado, si la demanda de servicios y atención crece exponencialmente cómo ocurre durante una pandemia con dificultad se podrá garantizar el acceso y la calidad de la atención a miles o cientos de miles de pacientes en tiempos nunca registrados.
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La orientación médica virtual fue una herramienta infravalorada y hasta desprestigiada en décadas pasadas pero hoy la proactividad de las personas, el empoderamiento del paciente y la posibilidad de hacer cada día más atención preventiva están arrojando resultados prácticos del acompañamiento a distancia de los médicos, la evidencia se está recogiendo y hoy la capacidad computacional y el uso de inteligencia artificial nos permiten analizar en tiempo récord el estado de salud de una persona y perfeccionar la calidad del servicio prestado.
Por otro lado, existe la posibilidad de que las empresas ofrezcan a sus empleados el beneficio de contar con una plataforma de tele-orientación supone una gran oportunidad de aprendizaje para las áreas responsables de la salud y el bienestar de los colaboradores. Considero que todos podemos coincidir en que un empleado saludable es un empleado productivo y ante la situación actual en la cual rápidamente se han adoptado prácticas como el teletrabajo debemos considerar cómo reconfigurar los planes de salud que contemplamos para nuestro talento humano.
Todos los gobiernos y sistemas tienen el reto de aplanar la curva, reducir significativamente el número de contagios pero al tiempo no asfixiar aún más la dura situación económica, si bien las medidas de distanciamiento han sido una parte fundamental y todos en el mundo nos mantenemos a la expectativa de lo que pueda ocurrir con una vacuna, en éste momento las señales de gobiernos de Colombia, Argentina y Chile han sido inequívocas al facilitar y flexibilizar que las tecnologías en salud, cómo la tele-orientación, sean de amplio acceso para el público en general.
En cuanto al sector salud hoy día está siendo revolucionado por emprendedores de toda la región que junto con grandes jugadores están enfocados en permitir que la salud sea cada día más democrática. Podríamos preguntarnos si en la telesalud existe un gran emprendimiento que con su innovación replantee por completo una industria cómo ocurrió con la movilidad o la hotelería, la respuesta es que en cuanto a la tecnología y la salud la transformación vendrá de la mano de cientos o miles de iniciativas que con un objetivo común transformarán por completo la forma en que interactuamos con el sistema, y ese objetivo común será el bienestar del paciente primero.
El uso eficiente de los recursos médicos disponibles para beneficio de las personas es una consigna que debe permear todo, la tecnología es la herramienta que nos permite tener ese gran impacto sabiendo que los recursos son limitados, en las plataformas de teleorientación entendemos la importancia de poder contar con un médico de confianza en nuestro dispositivo móvil, sabemos que si cuentas con asistencia médica en línea, esta también se debe extender a tus seres queridos, con los que estás pasando la cuarentena.
En salud digital el compromiso es de absolutamente todos, médicos, tecnólogos, empresarios, gobernantes, ciudadanos. Todos en algún momento seremos pacientes, sólo la información veráz y oportuna obtenida por medio de la telemedicina como poderosa herramienta nos permitirá atacar los problemas de salud de manera temprana y así evitar visitas innecesarias en un atascado sistema de salud que no estaba preparado, sólo con tecnología construiremos un nuevo sistema se salud para una nueva normalidad.
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