«Las finanzas abiertas o Open Finance, traerá no solo productos que sirvan mejor a los clientes, sino un gran desafío al status quo en la industria.»
En 2016 se da inicio a la interfaz de pagos unificada en India, en 2018 la implementación de Open Banking en Reino Unido y PSD2 (Payment Services Directive) en la Unión Europea y es así como vemos nacer los principios de una banca abierta y precursora en su tipo, seguirán iniciativas como la de Estados Unidos en 2019, La Australiana y Singapur en 2020. Latino América no se queda atrás con una ley Fintech en 2018, Brasil en 2019 y Chile y Colombia en 2020 y 2021 respectivamente. Cada país diferente en su concepción, profundidad, espectro de acción y objetivos, sin embargo todos bajo la misma senda «una banca más abierta y al servicio del cliente» desafiando a esa banca de antaño; cerrada y dueña de sus clientes”.
Las finanzas abiertas o Open Finance, como solemos leer y escuchar, traerá no solo productos que sirvan mejor a los clientes, sino un gran desafío al status quo en la industria. Requiere un cambio de estructura mental en la manera de hacer negocios, reconocer y hacerse cargo de proveer los servicios para los cuales soy competente y brindar los espacios para que sean tomados por otros en aquellos que no soy el mejor o bien, existe otro con una propuesta más potente, cercana, económica y de mayor generación de valor de cara al cliente.
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Esta última parte, la de ceder, sin duda es la que rompe todo paradigma, en la banca tradicional, tal criterio, como brindar un puesto, espacio, para que otro, un tercero, tome una posición con mi consentimiento, tal cosa no existe o es impensada en la cabeza de algunos. Sin embargo, vemos que cada día es una competencia, no solo necesaria, sino que mandatorio a la hora de hacer negocios, que cada uno entregue y desarrolle su mayor potencial, todo en virtud de entregar el mejor servicio posible de cara a los clientes finales.
No todo es ceder en este nuevo paradigma de la banca abierta, viene consigo con nuevos y renovados modelos de negocios. La colaboración da sus frutos. imaginemos por un segundo un ecosistema interconectado de servicios financieros, que te da acceso a un volumen de clientes, con economías de escala, impensadas de otra manera. Ahora imagínate vendido tus productos y servicios a dichos clientes. No se escucha tan mal después de todo, el ceder, se transforma rápidamente en perder para ganar y nos quedamos con ganar más volumen, mejores negocios, mejor calidad, más información y un sin número de beneficios y externalidades positivas derivadas de una banca abierta. Sin olvidar por un segundo un cliente más satisfecho, mejor atendido, más conforme con sus productos y servicios. Es decir, un buen panorama para la banca abierta, clientes más felices y proveedores financieros con más negocios. Todos ganan.
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