¿Qué es el BPM: (Business Process Management)?
Gestión de Procesos de Negocio (BPM) es un abordaje disciplinado para diseñar, identificar, ejecutar, documentar, medir, monitorear, controlar y mejorar procesos de negocio automatizados o no automatizados, para alcanzar los resultados.
Es importante mencionar que un proceso es la secuencia continua de hechos u operaciones que presentan cierta unidad o que se reproducen con cierta regularidad. Un proceso tiene el intuito siempre de alcanzar algún resultado. Para que este resultado sea alcanzado es necesario que se ejecuten tareas (actividades). Esas actividades deben tener una secuencia lógica de ejecución (flujos).
Nada más es que cualquier proceso existente en la empresa que contenga o no un formulario vinculado.
¿Cómo se mide la efectividad de un proceso?
Podemos decir que un proceso es eficiente por la capacidad de conseguir el resultado esperado. Las empresas tienen que mantener vivo el concepto de la mejora continua hacia la excelencia: Las fases básicas de trabajo con los procesos mediante la utilización de tecnología BPM serán el modelado, el análisis, la ejecución, la monitorización y la optimización de los mismos. Como decía Peter Drucker “Lo que no se mide, no se gerencia”.
¿Qué herramientas tecnológicas existen para mejorar la eficiencia y la automatización de un proceso?
Existen muchas herramientas en el mercado para mejorar la eficiencia y la automatización de procesos, pero muchas veces las empresas piensan en resolver apenas un problema y se olvidan que pueden resolver y transformar sus procesos con una sola herramienta que pueda complementar los procesos creados, creando una nueva experiencia para su empresa y clientes.
En TOTVS contamos con TOTVS Fluig una plataforma de productividad y colaboración que integra procesos, personas y sistemas, aumentando la eficiencia de las empresas modernizando la gestión e integrándose a cualquier ERP. Con el BPM o Gestión de procesos de TOTVS Fluig se pueden modelar y automatizar procesos habilitando workflows para aprovechar la productividad de su operación. Así, es mucho más fácil ver el progreso de las actividades, detectar fallas y garantizar la precisión y la agilidad, independientemente de cuántos sistemas tenga su empresa.
¿Cómo el entorno de procesos personalizados mejora la productividad?
Los procesos personalizados ofrecen una posibilidad de innovación y mejora continua en busca de la excelencia operacional, además naturalmente la productividad aumenta por ofrecer mayor previsibilidad de la operación y como se va comportar un proceso en escenarios atípicos. Las herramientas que ofrecen autonomía y alto nivel de personalización tienen una grande ventaja en el mercado por ofrecer muchas más posibilidades.
¿Cuáles son los beneficios de integrar un software de BPM al sistema ERP?
Son muchos los beneficios, sin duda la eficiencia aumenta considerablemente por tener las informaciones integradas y automatizadas, elimina riesgos de inconsistencias con errores de digitación, disminuye costos de licencias y ofrece una ganancia operacional muy grande que puede variar dependiendo de cuantas personas interactúan en el proceso. TOTVS tiene casos de éxito con clientes que utilizan nuestro sistema de BPM para más de 11 países alrededor del mundo, con procesos integrados a ERPs de cada país.
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¿La implementación de un software de BPM, genera más ganancias para una organización?
Sin duda que sí, se reduce el esfuerzo operacional, se identifica y corrige cuellos de botella en actividades que no se tenía conocimiento, agregando mayor agilidad en la ejecución de actividades rutinarias.
¿Puede mencionarnos un proceso que haya mejorado su eficiencia después de implementar un software de BPM?
Existen muchos casos de uso, los destaques son: Proceso de Compras, Solicitud de vacaciones, Help Desk, Sistema de Atendimiento al Consumidor, Simulador de cotización, Proceso de devolución de mercancía, solicitud de viáticos y muchos otros.
