La sociedad del conocimiento ha generado grandes cambios en nuestra la sociedad y la forma de operar de todas las industrias. Estos cambios se originan principalmente por la generación de nuevo conocimiento y la aplicación de tecnologías de información y comunicaciones, lo que ha generado una demanda de nuevas competencias profesionales.
La generación de nuevo conocimiento expresado en artículos publicados en journals, pasó de 1.1 millones en el año 2004 a 2.3 millones en el 2016, de acuerdo con los estudios del Banco Mundial (2018). Este incremento seguirá dándose gracias al crecimiento del número de investigadores y de revistas científicas.
Las tecnologías de información y comunicaciones han permitido la creación de diferentes dispositivos que, junto con el software, han transformado las industrias. Estos desarrollos han permitido almacenar, clasificar y procesar todo tipo de información. El mundo académico no es la excepción de estos cambios y hoy buena parte del conocimiento generado por los investigadores lo podemos tener a disposición de un clic.
El mundo laboral reclama cada día nuevos cargos u oficios que hace 20 años no existían y se proyecta que para los próximos 10 años estaremos enfrentando la creación de nuevos cargos que hoy no existen. Profesiones como administración bancaria, bibliotecología, community manager y hasta agentes de call center están desapareciendo por la inclusión de machine learning en el mundo de los negocios; y profesiones como biohacker, ingeniero de órganos, nanomédicos, científicos de datos, terapeuta de empatía artificial, diseñador de redes neuronales artificiales y otras más, siguen llenando espacios vacíos generados por la inteligencia artificial.
En cuanto a la formación gerencial, la inteligencia artificial ha desarrollado learning machine que toman decisiones con mayor nivel de certidumbre que las personas. Así, los tomadores de decisiones formados para manejar unas pocas variables y con ellas orientar el desarrollo de la empresa, cada vez serán menos necesarios en la alta dirección. ¿Cuál es, entonces, el perfil de los graduados de posgrados en áreas gerenciales que sobrevivirán?
“La velocidad del desarrollo tecnológico exige un nuevo gerente, con capacidades para partir de una gerencia basada en el consenso y la certeza, en el que toda la empresa asume los estándares predefinidos para alcanzar niveles de seguridad en el core actual”
Para encontrar la respuesta, debemos entender las transformaciones de la gerencia en la actualidad. Para este rol hay tres dimensiones que se entrecruzan: En primer lugar, la necesidad de lograr el máximo nivel de eficiencia y productividad del core actual del negocio, cumpliendo con los estándares internacionales que permitan el retorno sobre la inversión en el corto plazo. Pero el mundo de los negocios obliga a enfrentar la volatilidad, incertidumbre, complejidad y ambigüedad (VUCA, por su sigla en inglés) que transforma o acaba con los negocios, y que exige competencias diferenciadas para el gerente: comprender el entorno, identificar tendencias de cambio, descubrir espacios competitivos no cubiertos o casi inexistentes en el corto plazo, asumir riesgos, generar alternativas… Y, finalmente, existe un espacio inexplorado en la actualidad que son los potenciales problemas que tendrá que enfrentar la empresa en el futuro, los retos que deberá solucionar en unos años y las oportunidades que aún no han sido descubiertas; lo que exigirá del gerente competencias para solucionar los problemas futuros desde hoy, realizar innovaciones disruptivas y con ellas llegar a nuevos mercados, con nuevos productos y nuevos modelos de negocios.
De esta manera, la velocidad del desarrollo tecnológico exige un nuevo gerente, con capacidades para partir de una gerencia basada en el consenso y la certeza, en el que toda la empresa asume los estándares predefinidos para alcanzar niveles de seguridad en el core actual; a una gerencia en la que existe un poco de consenso y certeza para avanzar sobre el VUCA; y la gerencia en la que el consenso y la certeza se diluyen en el mundo del caos que enfrenta el gerente, haciendo apuestas de futuro por medio de la disrupción.
Vivir estas tres dimensiones de manera simultánea es lo que se ha denominado la gerencia ambidextra. Para el desarrollo de gerentes capaces de enfrentar estas realidades empresariales es necesario que los programas de postgrados evolucionen de currículos disciplinares a currículos interdisciplinares que respondan a procesos de negocios. Y las metodologías de formación van evolucionando de la clase magistral al aprendizaje activo con metodologías como el learning by doing, simuladores, capstone entre otros, en los que la incorporación de la inteligencia artificial a los procesos de aprendizaje permeará la manera de formar en posgrados gerenciales.
