«La planificación estratégica de la comunicación debiera comenzar con el conocimiento lo más amplio posible del consumidor de nuestro producto.»
Escuchar música es una actividad transversal en las personas mayores de 13 años. En promedio, un 67% de los entrevistados en el estudio TGI (que realiza hace 20 años Kantar IBOPE Media en Chile), dice haberla realizado los últimos 30 días. Un valor que es muy similar en la generación Z, Millenials, GenX y Baby Boomers. ¿Súper lógico cierto?
Por otro lado, la actividad Cantar, que pudiéramos pensar que va bien relacionado al escuchar música, es más practicado por los jóvenes y activos Z, ya que un 54% de ellos dice que les gusta cantar, sin embargo, en el caso de los baby boomers disminuye a un 38% en promedio. Interesante.
Luego si profundizamos en actividades relacionadas a la música, como, por ejemplo, ver siempre o regularmente un programa de televisión relacionado a la música, nuevamente son los más jóvenes (gen Z) los que declaran haberlos visto los últimos 30 días. Es más, un 18% declara verlos con frecuencia, versus un 14% en los Millenials y 7% en los Baby Boomers. ¿A ver?, ¿No que los jóvenes no ven televisión? Lo que sabemos es que pasan en sus celulares.
Un error muy común hoy es comenzar a planificar la comunicación y los medios del plan de marketing desde ideas equivocadas gestadas en la repetición constante de ‘verdades’ a modo de titulares, sin apego a los datos, que por cierto deben ser confiables, objetivos, y desinteresados.
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Otras cifras interesantes que surgen a partir de la encuesta TGI , es que las actividades realizadas con frecuencia,, con grandes targets o generaciones, es que los Millennials tienen entre sus actividades favoritas el asistir a Streaming de juegos (45%), hubiéramos pensado que era una actividad exclusiva de los más jóvenes o de la generación Z, pero los datos son irrevocables.
La generación X tiene como una de sus actividades más practicadas el cocinar o actividades culinarias (59%), además un 29% de ellos declara ver siempre o regularmente programas en la televisión de comida o bebidas y el 14% escucha estos espacios en la radio. ¿Qué hay de los Baby Boomers? Después de escuchar música y cocinar, una de sus actividades más realizadas (47%) es hacer asados o ir a asados. Lo que da cuenta de diferencias tan relevantes entre las personas que están en distintas etapas de la vida.
La planificación estratégica de la comunicación debiera comenzar con el conocimiento lo más amplio posible del consumidor de nuestro producto, en donde la gran cantidad de datos disponibles hayan sido el insumo para conocer sus hábitos diarios de traslados, estudios, trabajo, hobbies, deportes, ocio, su comportamiento de consumo de grandes y pequeños medios.
Esto porque lo que sabemos hoy, siempre a partir de los datos, es que la disponibilidad de opciones de contacto son múltiples y dado que el presupuesto para invertir siempre va a tener una limitación, es el conocimiento profundo del consumidor, lo que se convertirá en uno de los ingredientes más valiosos de la planificación estratégica efectiva.
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