La digitalización soluciona muchos problemas, aun así, hoy es un problema. El déficit de capacidad en IT se vieron agravados por la pandemia, la gran renuncia y el teletrabajo entre otros factores, este problema no tiene hoy una solución mágica y de corto plazo.
En 2020 la pandemia aceleró la digitalización como nunca se había experimentado hasta el momento. Encuestas del 2021 reflejan que más del 80% de las PYMES en LATAM invirtieron en tecnología.
Esta tendencia se replica a nivel mundial, siendo un motivo de celebración dado que un sinfín de procesos eran manuales, legados y lentos, hoy pasaron a ser digitales y ágiles, mejorando la experiencia de millones de personas, como así también mejorar la productividad, crecer y generar nuevas oportunidades. Este incremento de la digitalización a escala global, combinado con un esquema de teletrabajo, en gran medida forzado, produjo una transformación sin precedentes en el “work/life balance”, solo por mencionar dos situaciones que son tangibles y que la mayoría de nosotros hemos experimentado en primera persona a esta altura del 2022.
Este contexto trajo aparejadas otras problemáticas: Antes de la pandemia, la capacidad en IT era limitada. El proceso de aceleración como el que se dio durante la pandemia, acompañado de fenómenos socioculturales como “la gran renuncia” y la mayor apertura por parte de organizaciones en todo el mundo al trabajo remoto, generaron niveles de rotación en la industria de IT sin precedentes. Empresas como Globant con +20.000 empleados tienen actualmente entre un 12 – 14% de rotación, siendo una de las empresas con mejores sueldos y beneficios. Esta problemática se extiende a otras grandes empresas del sector, como así también a todas las PYMES, Startups de base tecnológica y a empresas que no son de IT, pero se digitalizaron y precisan soportar y evolucionar sus nuevos servicios digitales.
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En 2022 el impacto de la guerra de Rusia – Ucrania, la inflación mundial y la contracción económica llevaron a que muchos fondos de inversión que venían inyectando un gran volumen de capital en startups e innovación se replegaran. Contrariamente a lo esperado en base a este contexto, la demanda de recursos IT no mermó, se mantiene la tendencia en alza sobre la demanda, demostrando que IT no depende estrictamente del contexto, sino que hoy es una necesidad para la operación del dia a dia.
Conversando con líderes de Microsoft, Google, Amazon, VMware, Veeam, Gobierno y empresas del sector de IT, hemos identificado una gran cantidad de iniciativas para desarrollar talento en distintas prácticas: infraestructura, seguridad, data, arquitectura y desarrollo, entre otras, se requerirá maduración y tiempo de aprendizaje y asimilación para que estas nuevas camadas de profesionales tengan no solo el conocimiento teórico sino la experiencia práctica requerida.
Estas iniciativas proponen una potencial solución de raíz para los altísimos niveles de rotación que se vienen evidenciando, aunque dada la curva de aprendizaje requerida por la industria no se prevé una mejoría en los indicadores hasta 2025.
¿Cuál es la solución? En rigor, no hay soluciones de corto plazo, sino distintos acercamiento como ser:
• Trabajar con las áreas gubernamentales para generar incentivos y acuerdos multisectoriales.
• Trabajar con las alianzas con las marcas ya que el crecimiento de las mismas va a estar limitado por la capacidad de entrega (personas capacitadas en sus soluciones).
• Trabajar con socios de negocio para generar capacidad/demanda cruzada.
• Trabajar con las áreas de Talento para desarrollar capacidad propia y por sobre todo cuidar a los colaboradores identificando su propósito y como este se alinea con el de la organización.
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