«Uberizar se define como una forma de prestar un servicio fuera de una compañía, gracias a las aplicaciones y a la tecnología móvil, pues, los usuarios pueden realizar un pedido en cualquier momento, desde cualquier lugar, y lo mejor de todo, desde su Smartphone.»
Para comenzar con el pie derecho, definiremos “Uberizar”, el término que le ha dado la vuelta al mundo, y que nace del modelo de negocio de Uber Technologies Inc. ¡Empecemos!
¿Qué es Uberizar?
Uberizar se define como una forma de prestar un servicio fuera de una compañía, gracias a las aplicaciones y a la tecnología móvil, pues, los usuarios pueden realizar un pedido en cualquier momento, desde cualquier lugar, y lo mejor de todo, desde su Smartphone. Lo grandioso de este “modelo logístico de negocio” es que puede aplicarse casi a todas las industrias, ya que aplica para servicios de plomería, salud, jurídicos, y básicamente cualquier otro servicio que pueda ser prestado por personal en movimiento.
Estos servicios se consideran “economía colaborativa” es decir, el usuario requiere un servicio, lo pide a través de una app o una plataforma prestadora del mismo, una empresa se encarga de asignar el servicio a su personal autorizado y posterior a esto, el empleado se dirige al lugar a prestar el servicio. Parece complejo, pero es muy sencillo. ¡Es en un 2×3!
Si simplificamos un poco el término, podríamos decir que la Uberización es una forma de prestar un servicio que responde en tiempo real a una necesidad inmediata, en pocas palabras, es un negocio aplicado al trabajo por demanda.
La Uberización te acerca a tus clientes:
Uno de los factores que caracterizan la Uberización, es la interacción, o mejor dicho, la calificación por parte de los usuarios que han sido partícipes del servicio prestado, aquí es de gran importancia, ya que la reputación tanto de la empresa como del servicio depende de los usuarios. ¡Todos confiamos y preferimos tomar el servicio que tiene 5 estrellitas! Esto permite crear un ranking de mejores servicios, empleados y empresas, sin necesidad de caer en el error de contratar un servicio deficiente y por desconocimiento de reseñas, pagar por algo mal hecho. ¡Nadie quiere eso! Por eso es mejor conocer la opinión de otros usuarios y así poder confiar en el buen servicio que se contratará.
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Beneficios de Uberizar tu empresa:
- Reducción de costos: ¡Pagas por el servicio prestado! Aquí ya no cuenta tener a tu empleado todo el día sentado en la oficina esperando a ser asignado para un servicio, simplemente pagas el tiempo o requerimiento de un usuario. Es lo que podría llamarse un “Servicio bajo demanda” ¡Así de sencillo!
- Tecnología: gracias a aplicaciones o plataformas, puedes recibir el servicio de forma inmediata y ahí mismo pedirle a tus empleados que vayan a cubrirlo. ¡Todo a través de un sistema inteligente y eficiente que no es tan inalcanzable como parece!
- Innovación: ¡Tu empresa no se puede quedar atrás! Todas las empresas buscan crecer, y la uberización es parte de este proceso, esta es una de las mayores razones de implementar un sistema tipo Uber.
- Experiencia de usuario: ¡Tu cliente es la persona más importante de tu empresa! Debes pensar siempre en él, en su comodidad y en la facilidad de prestarle un servicio. ¡Piénsate como cliente y en lo difícil que es tener que ir hasta un punto a pedir un servicio, facilítale la vida con un clic! Uberizar beneficia tanto a tu empresa como a tu cliente. Ambos ganan.
- Control y monitoreo: Esta parte es indispensable para la correcta función de tu operación logística, con grandes sistemas puedes monitorear a tu personal en campo en tiempo real y mejorar la eficiencia de tus servicios.
¡Es momento de elegir el mejor sistema para tu empresa y entrar en un mundo en el que cientos de usuarios esperan para tomar tu servicio!
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