«Nos permite como líderes de nuestras organizaciones tomar acciones y/o decisiones respecto del corto, mediano y largo plazo.»
La visión futura de las organizaciones no solo puede enfocarse en el COVID 19 sino más bien en la reactivación económica para evitar el efecto túnel sabiendo que debemos convivir con este y muchos otros virus. En días anteriores estuve en un conversatorio web del Dr. Carlos Enrique Moreno Mejía, exconsejero presidencial y expresidente de Corona que dentro de mi experiencia en temas macro y micro económicos fue una charla ajustada a la realidad, muy alentadora y muy futurista que nos permite como líderes de nuestras organizaciones tomar acciones y/o decisiones respecto del corto, mediano y largo plazo.
Al respecto el Dr. Moreno enfatiza en la generación de nuevas crisis no solo la sanitaria, sino también la de oferta debido al rompimiento de las cadenas de valor mundiales (Desglobalización), la de demanda debido a que la gente no puede o no quiere salir, la de commodities en esta guerra comercial del petróleo a nivel mundial (Rusia y EAU), la de deuda por la cantidad de crédito privado y público asociado a proyectos malos o basura, la alimentaria ya que las cosechas se están perdiendo por falta de demanda, la social con desempleo masivo y negocios en bancarrota y por último, la de institucionalidad debido a la fragmentación de bloques geopolíticos y a los claros avisos de parte de EEUU en su renuncia a su rol principal de líder a nivel mundial.
La rápida transformación y los rápidos cambios en las tendencias del consumo del mercado han removido las estrategias y formas de liderar actuales; ahora, de la misma manera la forma de proyectarse tan repentina ha hecho que todos hagamos un alto en el camino y re-direccionemos nuestras organizaciones hacia ese futuro estable que todos estamos buscando.
Aunque la tecnología es una fuerza poderosa y disruptiva, nuestra cultura es la que se ve más afectada en nuestra forma de hacer negocios y en nuestra manera de relacionarnos con otras personas. El gobierno es nuestro referente pero nosotros tenemos aún más responsabilidad en la aplicación de las políticas y en enfrentarnos a estos nuevos retos de hacer negocios. Como dicen los gringos, doing business en base tecnológica. Nuestros clientes han sido muy reacios a este cambio cultural y no ha permitido que la tecnología entre a reemplazar las charlas con los ejecutivos comerciales, la tomada de tinto, el charlar de la situación actual o de las preferencias políticas y hasta de su equipo deportivo favorito. Les soy honesto y en algunas visitas a clientes me han llevado a su finca a comer sancocho ¡Espectacular! pero las tendencias y las novedades actuales ya no nos permiten tener este tipo de interacción.
Le puede interesar: Conversión Empresarial Corporativa
En la compañía nos hemos enfocado en comunicar diariamente la estrategia a nuestro equipo y en capacitar a nuestros clientes semanalmente que ya no es necesario visitarlos, que utilicen los domicilios como alternativa de venta, así como usar más las computadoras, teléfonos, aplicaciones y celulares para interactuar con el cliente. De otro lado, en Bogotá ha sido más sencillo, pero, a nivel nacional nos ha costado un trabajo enorme porque aún a mi cliente le gusta preguntarme por mis hijos, mi esposa y hasta mis mascotas.
Adicionalmente y como lo dice Andrés Openhimer en su libro “Sálvese quien pueda” y Yuval Noah Harari en su libro “21 lecciones para el siglo XXI” la pérdida de muchos empleos en todos los ámbitos no solo es debido a la crisis actual sino también a la Inteligencia Artificial IA y la automatización de los mismos, demostrándonos cada vez más que el cuento de algunos líderes respecto de que los inmigrantes son los que nos están quitando los trabajos no son del todo cierto.
Uno de los grandes problemas que tenemos hoy en día es que no nos estamos preparando o capacitando a nuestra gente para la generación de nuevos empleos cualificados para la IA. Un ejemplo gráfico era el hablar en algún comité o junta directiva del trabajo desde casa, ¡Eso es la muerte decían nuestros socios o presidentes!, ¿Cómo los controlo? Y adicionalmente ¡Me gusta verlos sentados calentando silla! Esto, ya no es posible y desde el inicio de la pandemia me he preguntado ¿Cómo han hecho estos líderes hoy en día para hacer el cambio y que tecnológicamente no estaban preparados para ello?
En conclusión, como líder institucionalicé un canal de comunicación diario con mi equipo y semanal con mis clientes a través de plataformas digitales como Zoom, BlueJean, Hangouts o Teams con el fin de no generar falsas expectativas, cumplir con nuestra oferta de valor y ser siempre francos con todos. Esto ha permitido que estemos aun a flote y continuemos buscando la supervivencia, la recuperación y el crecimiento económico de nuestra compañía en el corto, el mediano y el largo plazo.
Lea también: ¿Cómo Manejar la Incertidumbre desde el Liderazgo?
[contact-form-7 id=»47800″ title=»Newsletter-2020″]
