A través de los avances tecnológicos de las últimas décadas, ahora somos capaces de conectar personas, lugares y cosas de formas que nuestros antepasados difícilmente hubieran imaginado. Pienso que el mayor reto de esta nueva era digital se trata de conectarnos con otras personas y con el mundo en buena parte a través de la tecnología, pero sin perder la sensibilidad y la esencia que nos caracteriza como seres humanos.
Del mismo modo, las empresas tienen el reto de conectarse con sus clientes y con el mundo, en buena parte a través de la tecnología, sin perder la esencia de lo que las caracteriza como negocio, pero mejor aún, las empresas ahora pueden hacer que sus fortalezas aumenten al mismo tiempo que sus debilidades se reduzcan o desaparezcan para tener la capacidad de afrontar el nuevo escenario siendo más competitivas y sostenibles.
Es por esta razón, entre otras, que los países están promoviendo que tanto los sectores públicos como los productivos identifiquen mecanismos para desarrollarse en el nuevo entorno digital. En el caso particular de Colombia, el gobierno está promoviendo iniciativas para esta sociedad digital como es el caso de todas aquellas basadas en la economía naranja, las cuales incentivan no solo la creación de nuevos negocios sacando el mejor provecho de nuestro talento y de nuestra idiosincrasia, sino que permiten también la exploración de nuevos productos y emprendimientos basados en nuevas tecnologías para las empresas que vienen siendo más “tradicionales” en su modelo de negocio, los incentivos van desde ayudas financieras para el emprendimiento hasta la exoneración de impuestos por varios años mientras se ponen a funcionar todas estas ideas.
“La cuarta revolución industrial (4RI), trae consigo enormes retos para las empresas que quieren permanecer. Para empezar, tienen el desafío de entender en qué situación se encuentran con respecto a este nuevo entorno, pero también tienen el desafío de tomar decisiones audaces que les permita romper paradigmas de la administración y por ende les facilite estar a la vanguardia del nuevo liderazgo, un liderazgo necesario para esta nueva era, una era digital.“
Para hacerlo posible, la ministra de las TIC, Sylvia Constain anotaba en un reciente foro sobre Talento 4.0, que la conectividad permite cerrar brechas y posibilita la transformación digital en todos los sectores, por esa razón los proyectos para seguir conectando los municipios, corregimientos y todas las zonas rurales del país siguen siendo prioritarios para brindar las oportunidades necesarias a ciudadanos y empresas de todas las regiones y todos los sectores y por ende para garantizar el progreso económico del país.
Dado este contexto, el siguiente paso es que las empresas nos preguntemos en qué situación nos encontramos y qué pasos seguir para sacar provecho a este momento histórico en el que más allá de luchar por nuestra supervivencia, tenemos una real posibilidad de transformarnos y capitalizar las oportunidades que están a nuestro alcance.
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Para hacerlo posible propongo responder algunas preguntas que nos darán una buena guía de los pasos a seguir:
- ¿Está mi empresa realmente conectada a Internet? – Mi negocio debería estar activo en Internet, no se trata solo estar visible para ofrecer información acerca del portafolio de servicios o productos sino dispuesta de tal manera que permita interactuar con clientes, proveedores, aliados y en general cualquier público de interés que pueda hacer crecer mi negocio. Así mismo debería poder vender mis productos o servicios en línea de forma segura, debería poder guardar la información de mis clientes protegiendo sus datos en todo momento, debería estar en capacidad de interactuar por redes sociales, entre otros aspectos.
- ¿Están realmente conectadas nuestras oficinas? – Mi negocio podría ser poco o nada dependiente de que haya conexiones privadas entre nuestras sucursales, puntos de logística, producción, ventas, etc., pero algo es seguro y es que, si mi empresa tiene más de un sitio de operación, en el futuro muy cercano lo más probable es que vaya a necesitar conectarlos entre sí para sacar el máximo provecho de las herramientas tecnológicas ya sea para innovar o simplemente para lograr mayor productividad. Tener las oficinas conectadas y operando en tiempo real los procesos de hoy es un asunto que se vuelve vital de cara a la experiencia e interacción cada vez más digital con mis clientes o los clientes de mis clientes.
- ¿Están conectados nuestros empleados? – Las herramientas digitales de hoy borraron las fronteras entre las interacciones que son meramente profesionales y las personales. En nuestro negocio podemos vivir preocupados porque la productividad de los empleados y su probable distracción cuando interactúa con redes sociales y chat por ejemplo, o tomar las medidas necesarias para que esas herramientas sean también útiles en el trabajo, construyendo con ellos además unos nuevos valores digitales que nos permitan a todos estar conectados con nuestros objetivos de negocio y nuestra productividad sin tener que exigirles desconectarse de su vida normal que transcurre en esa misma interacción.
