La Importancia de la Hiperautomatización

«La hiperautomatización es un enfoque disciplinado impulsado por los negocios que las organizaciones utilizan para identificar, examinar y automatizar rápidamente tantos procesos comerciales y de tecnologías de la información como sea posible.»

La crisis por la pandemia ha obligado a muchas empresas a despedir a sus empleados, esto fue un alivio temporal para muchas de ellas, sin embargo, esto provocó una reducción en la productividad, que es directamente proporcional a los ingresos de una empresa. Es por eso que el concepto de hiperautomatización tiene mucha relevancia tanto para las pequeñas como las grandes empresas que ven esta solución bastante valiosa ante esta realidad.

Según la consultora y de investigación de las tecnologías de la información Gartner define la hiperautomatización, “La hiperautomatización es un enfoque disciplinado impulsado por los negocios que las organizaciones utilizan para identificar, examinar y automatizar rápidamente tantos procesos comerciales y de tecnologías de la información como sea posible. La hiperautomatización implica el uso orquestado de múltiples tecnologías, herramientas o plataformas.” Estas tecnologías, herramientas y plataformas que se refiere Gatner son:

Inteligencia artificial
Aprendizaje automático
Arquitectura de software impulsada por eventos
Automatización robótica de procesos (RPA)
Gestión de procesos empresariales (BPM)
Suites de gestión de procesos empresariales inteligentes (iBPMS)
Plataforma de integración como servicio (iPaaS)
Herramientas de Low-code / no-code

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Es importante destacar que la hiperautomatización no puede reemplazar el trabajo humano, ya que es un conjunto de herramientas que permiten tomar mejores decisiones aportando a las empresas en la mejora de su agilidad y productividad, realizando un análisis profundo y avanzado para determinar el retorno de inversión (ROI). Todo esto en colaboración y participación de los colaboradores de las empresas como son los expertos, analistas de negocio y usuarios de negocios.

Por otro lado, según el estudio del 2020 de Deloitte Automation with intelligence que se realizó a 441 empresas de todo el mundo, indica que tres de cada cuatro empresas ya han incorporado tecnologías como la automatización robótica de procesos (RPA), el machine learning o aprendizaje automático, el procesamiento de lenguaje natural o la gestión de procesos de empresariales (BPM), entre otras.

Dentro de sus estrategias de hiperautomatización, las empresas de diferentes sectores están apostando por la creación de Centros de Excelencia (CoE), con la finalidad de sacar el mayor provecho a la hiperautomatización, partiendo del RPA.

Solo existe una constante en el mundo que viene a ser el cambio. Es por eso que, de cara al futuro, es importante tomar en cuenta lo que se viene, tanto es así que según Cuadrante Mágico de Gartner en su edición 2020 la hiperautomatización se ha posicionado como la primera en el listado.

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