Para hablar de metaverso y el por qué está tomando relevancia en la actualidad, hay que recordar algunos acontecimientos recientes: La pandemia mundial obligó a las empresas a acelerar los procesos de digitalización en sus áreas de Recursos Humanos. El teletrabajo se convirtió en la alternativa emergente para dar continuidad a las operaciones mientras que el teléfono inteligente se posicionó como el dispositivo principal en la comunicación; un indispensable para el trabajo en la actualidad. El concepto de metaverso se volvió tendencia con el anuncio de la incorporación de las redes sociales en este universo, el cual reune espacios, realidades virtuales e inmersivas interconectadas a otros entornos y comunidades en la red.
Gracias al metaverso y sin importar la ubicación física de las personas se generarán nuevas experiencias compartidas. Por ello es importante resaltar que la gestión del talento en las áreas de Recursos Humanos también se está beneficiando de las herramientas digitales del metaverso, las cuales potencializan las habilidades de los colaboradores.
¿Cuáles son las herramientas digitales, aliadas del metaverso que ya están generando beneficios al interior de las empresas?
Plataformas y Apps
La gestión de talento actualmente requiere de eficacia y agilidad; la tecnología es experta en ello. Por este motivo es recomendable incorporar en las empresas plataformas tecnológicas y apps que permitan mejorar los procesos y la gestión operativa, lo que ayuda al enfoque en el desarrollo de estrategias. La automatización de aplicaciones y plataformas tecnológicas pueden encargarse de la labor administrativa y mejorar la productividad de los colaboradores. Una platafoma robusta en la que estén incluidos todos los procesos de la empresa, es la base, para en un futuro cercano, incorporar más herramientas del metaverso que estén interconectadas entre sí. Existen plataformas 3D con las que las empresas pueden realizar procesos de inducción, Programas de formación, así como Showrooms y eventos corporativos virtuales.
Intranet
Las empresas que no cuenten con un ecosistema digital en el que todos los colaboradores puedan estar informados y conectados definitivamente estarán un paso atrás en transformación digital. Por este motivo es fundamental que las compañías, sea cual sea su sector, estén organizadas en una plataforma que permita la interacción y el flujo de información del día a día. En Prime Digital hemos creado Intranet RH TELOS para las areas de talento humano, una oficina virtual que administra las relaciones de los empleados desde el mundo virtual y digital.
Videojuegos / Gamificación
Por medio de esta herramienta lúdica se pueden realizar pruebas psicotécnicas basadas en la metodología del videojuego y así determinar estilos de comportamiento reconociendo las competencias de cada colaborador y el manejo emocional para cada perfil. La gran ventaja es que se pueden adaptar y personalizar según los requerimientos de cada empresa en su gestión de talento. Existen videojuegos que van desde la creación de menús en Organizaciones con un giro de servicio de alimentos, hasta los que en un entorno vial ponen a prueba sus habilidades de conducción o toma de decisiones en el tránsito de una ciudad virtual. Incluso existen despachos de abogados que han diseñado videojuegos con trivias sobre temas legales en un entorno divertido. Todo esto fomenta la competitividad. En Prime Digital desarrollamos un videojuego, entre muchos otros, DISC, una aventura gráfica que permite evaluar las competencias de los colaboradores a través de un personaje que se mueve por diferentes escenarios, encontrando en cada uno una serie de preguntas como parte de la prueba, lo que al final arroja resultados sobre el perfil de los candidatos, así como la evaluación y retroalimentación de los colaboradores. Los videojuegos hoy en día son utilizados dentro de la formación y el entrenamiento para desarrollar y elevar las competencias Hard y Soft dentro de las compañías, fortalecer la cultura corporativa y hacer posicionamiento de marca empleador, o para actividades de bienestar y recreativas, como olimpiadas, entre muchos otros usos.
Realidad virtual y realidad aumentada
Se trata de una herramienta que genera entornos de escenas y objetos de apariencias reales y virtuales y que dan la sensación en los usuarios de estar inmersos en esos espacios, a los cuales se accede desde dispositivos como celulares tabletas o lentes de Realidad Virtual. En algunos casos se utiliza un avatar, es decir una versión animada de nosotros, que combinado con sensores de movimiento nos da la posibiidad de realizar cualquier actividad de la vida real, pero en un mundo completamente virtual. Diversas empresas ya han creado mundos virtuales que permiten a los empleados socializar, formar equipos, entrenarse, capacitarse y colaborar entre sí desde cualquier lugar del mundo. Con esta innovación se demuestra que el aprendizaje inmersivo, tridimensional y multisensorial ofrece nuevas formas de conectarse entre sí para practicar las habilidades blandas, como las conversaciones de ventas, el dar y recibir retroalimentación, así como el coaching, la tutoría, y la conexión con la cultura de la empresa, por poner algunos ejemplos.
Bibliotecas del Conocimiento y de la Información
Se dice que los datos son el valor más importante de las compañías y es por este motivo que las Bibliotecas del Conocimiento y la Información por medio de la Inteligencia Artificial garantizan la gestión del conocimiento, además que facilitan la consulta de procesos, decisiones, experiencias y datos de cada uno de los empleados y áreas. Esta herramienta puede compararse con un google interno para las compañías con módulos para la carga de información, consulta, interacciones así como informes y estadísticas.
En noviembre de 2021, Lenovo realizó una encuesta a 7 mil 500 colaboradores en diversos países y descubrió que casi la mitad (44%) de los empleados están dispuestos a trabajar en el metaverso, lo que presenta una nueva oportunidad para las empresas.
El metaverso es considerado la siguiente evolución de lo que hoy conocemos como Internet. Las empresas que se unan al metaverso fortalecerán su cultura corporativa, la actitud de colaboración, la capacitación y la atracción de capital humano con competencias soft y hard Además que generarán mayor productividad y un ahorro de costos significativo.
Bien interesante este documento para ampliar su información, puesto que el fortalecimiento de las habilidades blandas y duras en las personas, con la ayuda de herramientas tecnológicas permite a las empresas involucrar a sus colaboradores dentro de un ecosistema digital. logrando mejores resultados.