El IoT, “Internet of Things” o “Internet de las Cosas”, permite conectar cualquier dispositivo o sensor a Internet y poder interconectarse con más “Cosas”, con la finalidad de obtener datos en tiempo real que no se podían conseguir hasta ahora. Muchas veces, explico que el IoT permite cosechar el dato, y después la Inteligencia Artificial o análisis de datos permitirá al humano tomar decisiones pertinentes y claves.
El boom del IoT aún no ha llegado a América Latina, a pesar de los trending topics de hace algunos años, pero la dura verdad es que el COVID ha frenado su desarrollo y, paradójicamente, ha demostrado que la transformación digital es más que necesaria. Durante este periodo, pocas empresas han querido invertir en IoT, porque suelen ser inversiones fuertes no solo en hardware sino también en recursos y tiempo; el riesgo era fuerte. Pero el COVID ha demostrado que sí se requiere pensar de forma nueva y sobre todo en cómo transformar digitalmente los procesos de una empresa o transformar el modelo de negocio.
Y ahora sí, desde finales de 2022 vemos que la idea del IoT ha madurado, las empresas piensan en el IoT: Oxxo ha sacado su Oxxo GO en Monterrey para comprar de forma rápida, Amazon ha adquirido la empresa de aspiradores inteligentes para facilitar la limpieza en casa (y por la misma obtener metros cuadrados de casa en casa), Apple lanzó su Airtag para no perder sus llaves y finalmente la empresa Roche sacó su glucómetro conectado y por fin el paciente puede consultar sus registros de azúcar en la sangre de los últimos meses en su celular.
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Muchas empresarias o empresarios me preguntan cómo les puede ayudar el IoT, porque les gusta la tecnología, pero no saben qué hacer con ella. La primera recomendación es identificar qué información te falta en tu día a día en la operación de tu empresa para tomar mejores decisiones, o qué información falta para resolver cuellos de botella o problemas en tu operación. Por ejemplo, algunos agricultores empiezan a usar el IoT con sensores en la tierra con el fin de saber si deben añadir o reducir fertilizantes a sus cultivos, regar o no regar, supervisar o no supervisar. Finalmente, el IoT permite tomar mejores decisiones al tener mejores datos.
Otra gran oportunidad es usar la tecnología IoT para conocer mejor a tus clientes o cambiar tu modelo de negocio. Veamos un ejemplo: una farmacéutica fuerte en México está considerando rentar a sus clientes equipos médicos por tiempo de uso en vez de rentas tradicionales mensuales, porque el costo de mantenimiento de un sobreuso del equipo afecta directamente la rentabilidad. En cambio, el cliente de paso está más contento porque le parece un modelo de negocio justo.
La tecnología IoT es el cosechador de datos que te faltaba, el que no quieres ver o el que no sabías que podías obtener. Para ti, empresario, la toma de decisiones es difícil; con el IoT lo será también, pero tu riesgo cada vez será menor.
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