«La estrategia de marca vuelve a ser protagonista como pieza clave para “sobrevivir” y consolidarse en el mercado en tiempos de pandemia.»
Hoy, cuando en general los mercados afrontan una de las mayores recesiones de su historia, producto del Covid, nos damos cuenta aún más, de la importancia y el valor de construir marca para las empresas, no importa su tamaño o sector, pues este momento que afrontamos no sólo nos ha obligado a fortalecer y/o implementar “nuevas” herramientas de marketing a través de los canales digitales, sino que también nos ha llevado a construir y desarrollar nuestra relación con los clientes, tanto actuales como potenciales, desde una nueva perspectiva de consumo, lo que le ha permitido a las compañías conocer la fortaleza de su marca y evaluar la relación que hoy tienen con el mercado y sus clientes.
De esta forma las marcas han tenido que adaptarse a las nuevas condiciones de mercado y ajustar sus modelos de servicio y su oferta a las condiciones actuales; así las compañías han podido conocer, dentro de un entorno adverso, cual es la verdadera relación que tienen con sus clientes y cuál es la verdadera posición de su marca en el mercado.
Desde otra perspectiva, este momento es la oportunidad ideal para que las empresas establezcan una relación de mayor “valor” con sus clientes y logren que su marca cree nuevos escenarios en donde puedan diferenciarse de la competencia fortaleciendo la cercanía con el mercado, sus necesidades y sus dificultades, mediante acciones de marketing que demuestren a sus clientes y/o consumidores que la relación va más allá de la simple transacción comercial.
En este mismo sentido no podemos olvidar al cliente interno, una “ficha clave” en el desarrollo y crecimiento empresarial, y un embajador “natural” de la marca, para quien debemos crear estrategias de endomarketing que reflejen nuestra preocupación por su realidad y que lo involucren como actor fundamental en la estrategia corporativa en tiempos de pandemia. De esta forma al final de esta “nueva realidad” volveremos a confirmar que la estrategia de marca vuelve a ser protagonista como pieza clave para “sobrevivir” y consolidarse en el mercado en tiempos de pandemia.
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