En el contexto específico del servicio temporal, encontramos en el discurso habitual consideraciones alrededor de las palabras trabajo, servicio, contratación, estabilidad, que se vuelven complicadas al tener que interpretarse de acuerdo con los continuos debates y las distantes opiniones que las personas y entidades tenemos sobre las opciones del mercado laboral. En el centro de todo está la gente, ese conjunto al que conocemos como empleados en misión, personal, staff, trabajadores o colaboradores, y del cual olvidamos muchas veces que no son un recurso, sino Seres Humanos. Una pregunta que no nos hacemos mucho es: ¿cómo ven ellos el trabajo en servicios temporales?
Por experiencia y por las cifras del Ministerio de Trabajo, podemos ver que los empleos en servicios temporales suelen ser mayormente de labores operativas en manufactura, comerciales y de servicios como restaurantes y hoteles y que cada vez más sectores están utilizando esta modalidad para la contratación de sus empleados. Por otra parte, los niveles de formación de las personas convocadas en su mayoría son de, máximo, educación secundaria (es uno de los requisitos más comunes en las solicitudes que las empresas nos hacen), con bastantes casos de formación técnica (muchas veces debido a los énfasis que el bachillerato puede tener en distintas instituciones, no solamente por el hecho de que las personas cursen educación técnica en sí). También hay, por supuesto, tecnólogos y profesionales, e incluso estudiantes de estos niveles educativos que se ayudan económicamente a través del empleo en servicios temporales. Sin embargo, escuchamos de muchas personas quejas contra el servicio temporal, además de bastantes mitos relacionados con él, como que es un atentado contra el trabajador, que es una forma de explotación, que el empleo debería ser siempre estable, que las prestaciones sociales no son las contempladas por la ley, que es una manera de instaurar modelos propios de otros países y de entregar el capital económico y humano a ellos, entre otras. En distintas conversaciones al respecto se ha explicado que el servicio temporal es una de las opciones que hay en el mercado del trabajo y no una imposición ni una forma de explotación de las personas, pues estas pueden aplicar a las ofertas que deseen y, de no querer una bajo el servicio temporal, simplemente buscar las de término indefinido o las que estimen convenientes.
“Se podría decir que efectivamente ningún empleo es eterno, pero lo que se viene es la posibilidad de trabajar por periodos aún más cortos y en proyectos específicos, trascendiendo por mucho la concepción colombiana actual de los servicios temporales.“
Por otro lado, al buscar cualquier oferta de empleo, las empresas y personas debemos observar que se tengan siempre los principios del trabajo decente contemplados por la Organización Internacional del Trabajo, OIT:
Que el empleo cumpla con las condiciones de formalidad en la contratación (salario justo y pagado a tiempo), protección social, derechos del trabajador, desde un buen ambiente de trabajo hasta las condiciones de seguridad y salud necesarias para desempeñarlo y el diálogo social, (poder participar en la conversación y debates sobre el trabajo, sus formas y condiciones). Esto se aplica a todo tipo de trabajos y sus formas de contratación, incluyendo las propias del servicio temporal. Por ello la Ley 50 de 1990 establece claramente las condiciones para el servicio temporal en Colombia y los empleos derivados de este tipo de servicio se ajustan, en las empresas serias, a los principios del trabajo decente de la OIT, y se complementan con los diversos programas de bienestar y de impulso al progreso personal y profesional que cada organización puede ofrecer (fondos de empleados, capacitaciones, salarios emocionales, etc.).
Se tiene una hermosa experiencia de conocer a personas que han encontrado en el servicio temporal una oportunidad de proyectarse en la vida, trabajando durante un tiempo y estudiando e impulsando sus proyectos personales a la vez. Hay incluso personas que por la calidad de su trabajo pasan muy poco tiempo sin estar contratadas, pues son muy solicitadas y apetecidas y cuando sienten que pueden dedicarse a trabajar tiempo completo, son contratadas directamente por alguna de las empresas donde estuvieron laborando en misión.
En definitiva, el trabajo es uno de los temas de mayor debate en el mundo, pues todos lo necesitamos para nuestro sustento y desarrollo personal. Las empresas lo requieren para progresar y crecer y los países son competitivos realmente gracias a la labor de su capital humano.
El trabajo en la modalidad de servicio temporal es una opción para los casos concretos contemplados por la ley, entre todas las que existen, y en el futuro se vislumbra que vaya proyectándose a más escenarios de los negocios, pues la tecnología y los demás avances humanos están cambiando las formas de vivir, trabajar y de actuar en los mercados, lo que significa que también vendrán grandísimos cambios en las formas de contratar y que los mercados laborales tenderán a ser más flexibles. Uno podría decir que efectivamente ningún empleo es eterno, pero lo que se viene es la posibilidad de trabajar por periodos aún más cortos y en proyectos específicos, trascendiendo por mucho la concepción colombiana actual de los servicios temporales. Hay muchos temores y reacciones diversas a esta realidad que se está configurando, y no solamente los sienten los trabajadores, sino también los líderes de las empresas, la academia y los encargados de hacer las políticas y leyes. Sin embargo, y como todo en la vida, hablando se arreglan las cosas (ese es el diálogo social del que se habla en los principios del trabajo decente) y, en ese orden de ideas, personas, empresas, academia y autoridades, debemos mantenernos actualizados, poner al ser humano en el centro del tema, escuchar y aportar argumentos para que el trabajo bajo servicio temporal siga cumpliendo su función beneficiosa para todas las partes.
