¿Qué Promueves con la Gestión de la Capacitación?

«La gestión de la capacitación implica diagnosticar la necesidad de aprendizaje, planificar y diseñar la respuesta de capacitación, conducir y facilitar el proceso y evaluar los resultados alcanzados.»

Aprender en la organización tiene varios niveles, el primer nivel consiste en aprender para adquirir conocimientos; el segundo nivel, aprender para aplicar los conocimientos; y, un tercer nivel, aprender para impactar en los indicadores.

Para alcanzar estos niveles se debe diseñar la gestión de la capacitación de acuerdo con el objetivo propuesto, esto requiere una planificación, ejecución y evaluación para tener las evidencias del logro del nivel de aprendizaje, en cada uno de estos tres niveles. Las acciones que se realizan pasan por recabar y registrar información, además de elaborar herramientas e indicadores para medir.

El nivel de aprendizaje al que necesitamos llegar pasa por un análisis de lo que realmente necesita el trabajador, el área y la organización para alcanzar las metas y los objetivos. Explicaremos cada uno de los niveles de aprendizaje en la gestión de la capacitación.

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– Aprender para adquirir conocimientos

Se enfoca en que los participantes puedan asimilar los conocimientos impartidos en los programas de capacitación. Las metodologías de enseñanza se enfocan en la adquisición de conocimiento. Las evidencias que generalmente se presentan en este nivel son los resultados de las pruebas de entrada y salida sobre el contenido desarrollado en la capacitación.

– Aprender para aplicar los conocimientos

Requieren estructurar el contenido de los programas de capacitación y metodología de enseñanza en el cual los participantes tengan la oportunidad de aplicar los conocimientos en situaciones inicialmente simuladas y, luego, en situaciones reales que afrontan en su puesto de trabajo, área y organización. Las evidencias de este nivel de aprendizaje son las rúbricas, resultados de la evaluación del jefe, registro de observación de comportamientos y evaluación del desempeño alineado a la competencia desarrollada en la capacitación.

– Aprender para impactar en los indicadores

Esto tiene que ver con identificar los indicadores que se van a impactar con la aplicación de los conocimientos al puesto de trabajo. Para lo cual se necesitará acopiar una serie de informaciones para comparar el antes y después de la capacitación. Los indicadores son definidos e identificados antes de la ejecución de la capacitación, junto con los datos históricos, reportes y resultados de evaluaciones, incluso se necesitará construir datos.

Otra manera de identificar el impacto de la intervención de un programa de aprendizaje se realizará con la conformación de un grupo experimental y de control para evidenciar que el resultado fue producto del diseño del programa de aprendizaje para impactar. Las evidencias de este nivel son las mejoras, la disminución o incremento de los indicadores.

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