La Transformación Digital se convirtió en un reto más que complejo para las empresas e industrias tradicionales. Mientras que distintos visionarios tecnológicos han calificado esta época que viven las organizaciones como el ‘inicio de la cuarta Revolución industrial’, lo cierto es que para las compañías la digitalización de sus negocios no ha sido una tarea sencilla.
Asomóvil, el gremio que congrega a TigoUne, Claro y Movistar, presentó un estudio sobre hábitos de uso de telecomunicaciones móviles en Colombia. Una de las conclusiones de este diagnóstico es que el uso productivo de internet no supera el 54,06% en el país, lo que se traduce en que las empresas nacionales y particularmente los usuarios están desaprovechando el potencial de internet.
medidos del 2016, se presentó el primer Estudio de Transformación Digital de la empresa colombiana, desarrollado por Colombia Digital y Territorio Creativo; el principal hallazgo fue que el 60% de las empresas colombianas contarían con proyectos de transformación digital previstos o en desarrollo para las áreas de marketing y ventas, comunicación, RRHH, estrategia y desarrollo de negocio.
“De acuerdo con un estudio realizado por Asomóvil, el uso productivo de internet en Colombia es de 56%. Se necesita aumentar de forma drástica este indicador para hacer la transición a la Transformación Digital”
El estudio entregó un dato para tener en cuenta: tan sólo un 36% de las organizaciones consultadas está adelantando proyectos de trasformación digital en las áreas de relación con el cliente, logística y finanzas. Precisamente, David Gilarranz, Vicepresidente Regional para las Operaciones de Millicom en África y Latinoamérica, señaló que “los esfuerzos deben concentrarse en los clientes, para que la transformación sea exitosa”.
En su paso por Colombia, David Gilarranz compartió cinco claves para que las empresas tengan un proceso de transformación digital exitoso, sin importar el negocio ni el tamaño de la organización:
No hay empresa que se salve de la Transformación Digital
El primer paso es usualmente el más difícil. En el caso de la Transformación Digital empresarial se trata de reconocer que sin importar la industria o el servicio que se preste, más temprano que tarde la organización se enfrentará a un proceso de reinvención, en el que las herramientas tecnológicas tendrán que aportar nuevas estrategias instrumentos para que el negocio sea sostenible en el tiempo.
La transformación digital comienza desde el cliente
El cliente es el alfa y el omega de esta Transformación. Para que el proceso sea exitoso tengo que entender a mi cliente; tengo que dimensionar que mis usuarios tienen las mismas herramientas que yo utilizo para mejorar su experiencia de servicio, de esta forma, empresa y usuario, se ponen en la misma dinámica tecnológica y al final generamos una relación gana-gana entre ambos.
Replantee el corazón de su negocio
Al interior de la compañía, grande o pequeña, es necesario responder un cuestionamiento de fondo: ¿Qué haría distinto, si empezará hoy mi negocio? luego de hacerlo, es necesario contrastar esto con la visión de negocio actual y plantear un puente entre ambas visiones utilizando las herramientas tecnológicas que están a disposición en la actualidad. De eso se trata la Transformación Digital.
Defina los propósitos que alcanzará con la transformación
El proceso de Transformación Digital suele dificultarse para las organizaciones porque los esfuerzos se concentran en las herramientas tecnológicas, cuando lo complejo es definir un propósito sencillo. Las herramientas digitales son las mismas, son comunes; lo difícil es entender qué es lo que quiero ser y cuál es el propósito de negocio. Con eso resuelto, los siguientes pasos se facilitan.
Mida y evalúe cada acción
La última clave es mantener muy bien medidos los propósitos que haya elegido como organización ; para que el proceso de Transformación Digital sea exitoso en una organización es necesario tener bien diseñado un modelo de seguimiento y control que permita medir y evaluar la consecución progresiva de los propósitos escogidos.
Gracias por el artículo. Desde One-Click Colombia trabajamos para acompañar a las compañías en su proceso de transformación digital y arquitectura empresarial.
¡Felicidades, muy buen artículo! hablando de los desafíos de la transformación digital durante el último tiempo, para mi el principal se centra en cómo abordar el cambio con los empleados, ya que muchos, por barreras generacionales se resisten a estos cambios digitales que son tan necesarios para el éxito de cualquier negocio. Como complemento, quiero compartirles un artículo que habla de esto https://www.keos.co/transformacion-digital-de-los-negocios-prepara-a-tu-equipo-para-el-cambio/