«Las empresas deben tener claro los problemas que pueden resolver con la implementación de un software, o las oportunidades que pueden explotar con un desarrollo tecnológico.»
Hace un par de años, en una reunión del Centro de Transformación Digital Empresarial de Bogotá, varios colegas empresarios expresaron las principales razones por las cuales no usaban tecnología en sus negocios. Estas fueron:
- No se sabe de lo que estamos hablando, las empresas y los empresarios de Colombia no tienen unos conceptos básicos que les permitan entender la tecnología a alto nivel.
- Si hablamos de empresas pequeñas o medianas, no hay quién las asesore en un proceso de transformación digital.
- Las soluciones de software que se encuentran en el mercado no satisfacen las necesidades de muchos empresarios.
- Cuando las empresas quieren dar el salto tecnológico, les parece muy costoso y no ven el beneficio de la inversión.
En pleno 2021, con la situación de emergencia por el COVID 19, muchos de estos mismos empresarios vieron cada una de estas razones desmoronarse en el aire. Luego del giro de 180 grados que vivieron las empresas a partir de 2020, con la adopción del teletrabajo y el aumento en el uso de canales digitales, se volvió evidente la necesidad de implementar software como un pilar empresarial.
La actividad empresarial implica operar bajo ciertos niveles de incertidumbre, por lo cual las empresas deben estar tranquilas aun cuando no dominen los conceptos de desarrollo de software. Siempre habrá un proveedor o un aliado que podrá aportar para llenar estos vacíos e implementar tecnología de la mejor forma.
Lo que sí deben tener claro las empresas son los problemas que pueden resolver con la implementación de un software, o las oportunidades que pueden explotar con un desarrollo tecnológico. Al identificar un problema, la siguiente pregunta es si ese problema se puede resolver con ayuda de tecnología, para luego encontrar un aliado y diseñar la solución en conjunto. Ahora bien, ¿Cómo seleccionar un buen proveedor de desarrollo de software de acuerdo a las necesidades de la empresa y/o proyecto?
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1. Conozca a su socio
Consulte su sitio web, redes sociales, portafolio y todo su trabajo anterior. Es importante recopilar información sobre sus estrategias, reseñas de clientes y administración del tiempo en sus proyectos.
2. Ponga a prueba sus habilidades
Un sitio web con una interfaz de usuario impresionante siempre lidera. Pero un gran socio tecnológico no solo optimiza la interfaz de usuario, sino que también se preocupa por la experiencia del usuario. Son lo suficientemente capaces de manejar tanto el front como el back de cualquier sistema. El equilibrio entre UI y UX atrae la mayor cantidad de clientes.
3. Conviértete en el jefe
Un socio tecnológico adecuado es aquel que le proporciona un excelente software, desarrolla la mejor interfaz de usuario / experiencia de usuario y sabe cuándo tomar una decisión estratégica. Pero aún así, todo eso debe ser autorizado por usted primero. No solo debe controlarlos, sino que también debe aprender todas las habilidades necesarias.
4. Administre sus gastos
La parte más importante es hacerse cargo de los costos. Sepa cuánto dinero está cobrando su socio tecnológico y evalúe si el dinero que está gastando vale la pena y se está generando un retorno sobre la inversión. Adicionalmente hay que diseñar indicadores de desempeño, para medir el cumplimiento del proveedor.
5. Servicio al cliente eficiente
Los clientes satisfechos aportan más clientes e ingresos más significativos. Su socio tecnológico debe ser lo suficientemente rápido para resolver sus consultas, mantener sus plataformas y productos, ser honesto y amable con los clientes y, lo más importante, con lo que están vendiendo.
6. No se apresure
Sabemos que debe comenzar lo antes posible, pero algunas cosas requieren paciencia. Intente buscar otras opciones con un presupuesto limitado. Sea claro acerca de todos los términos y condiciones con sus socios antes de hacer un trato. ¡Negocie bien!
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