«La transformación digital es reinventarse, utilizar nuevas tecnologías, y no solamente a nivel tecnológico sino en la forma de operar, revisar procesos actuales, innovar, preparar a las personas al cambio.»
Vivimos en un mundo en constante cambio y más que nunca en movimiento. La era digital ha venido a revolucionar y a adelantar decisiones que debemos tomar para ser competitivos y lograr mantener nuestra continuidad operativa como empresas.
En estos días los datos se han vuelto la herramienta más valiosa. Los datos que vamos obteniendo nos ayudan a entender lo que nuestros clientes compraron y si un material de marketing influenció esa compra. Teniendo la información correcta se pueden aumentar los ingresos y las ventas al mismo tiempo que se pueden disminuir costos de operación y comercialización.
Con los datos correctos se pueden tener iniciativas de innovación exitosas, lanzamiento de nuevos productos en menor tiempo y con mayor aceptación, mejorar el servicio al cliente, personalizar las iniciativas de marketing, tener mayor eficiencia en la cadena de suministro, obtener mayor lealtad de nuestros clientes. Los datos nos dan información importante para una mejor toma de decisiones.
De aquí que una estrategia de transformación digital toma gran importancia para las empresas y debe ser parte de la estrategia de negocio a corto plazo. Así pues, la transformación digital es reinventarse, utilizar nuevas tecnologías, y no solamente a nivel tecnológico sino en la forma de operar, revisar procesos actuales, innovar, preparar a las personas al cambio.
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Los datos son uno de los principales motores de esta transformación. Aprovechar los datos y los análisis para lograr un cambio gradual en la creación de valor. El desafío no solo tiene que ver con la enorme cantidad de datos que se crean a cada segundo, el contexto digital no sólo requiere grandes cantidades de datos, implica también una gran complejidad derivada de la enorme variedad de datos nuevos que es necesario recolectar, procesar y comprender.
El entorno digital y esta nueva realidad, además de todas las nuevas tecnologías que están emergiendo, propician que se estén creando constantemente nuevos modelos de negocio. Incluso hoy en día los consumidores son diferentes a los consumidores del pasado. Los empleados de las nuevas generaciones esperan algo diferente de las empresas y sus trabajos, si el cambio siempre ha sido una variable en las estrategias de negocio, hoy más que nunca es lo constante. El renovarse o morir es la clave para subsistir en la actualidad. La innovación más que nunca toma un lugar importante en nuestra estrategia.
La competencia como la conocíamos ha cambiado. Por ejemplo, en la industria de la educación, a partir de esta pandemia las escuelas han tenido que enfrentarse a retos de innovación y tecnología para crear experiencias educativas para sus estudiantes diferentes. Se ha derrumbado la frontera física pues ahora puedes tener estudiantes de todas partes del mundo, esto es una ventaja y a su vez puede ser una amenaza para quien no se transforme y obtenga el valor de sus datos y digitalización en esta nueva realidad. El nombre del juego ahora es captar estudiantes de todo el mundo digitalmente.
Se ha hablado mucho de innovar, esto nunca cambiará no importa el siglo en el que vivamos. Innovar sigue siendo parte importante del juego, pero además el ser flexible para poder cambiar, revisar, auto analizar y renovarse constantemente. Hoy más que nunca debemos tener una estrategia para convertirnos en empresas “Data Driven”. Quien posee la información posee el poder, y debemos crear estrategias para poder analizar nuestros datos y tomar mejores decisiones.
Como escribió el filósofo y escritor Miguel de Unamuno “el progreso consiste en renovarse”, hoy transformarse digitalmente es renovarse o morir, es la clave para subsistir, para no quedarse atrás.
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