«Gracias a herramientas innovadoras podemos ayudar a las personas, acercarlos con sus seres queridos, darles más tiempo para disfrutar de sus cosas. Si podemos mejorar la calidad de vida de las personas, podemos mejorar el mundo.»
Hace tiempo venimos escuchando acerca de la «nueva normalidad», que como estamos viendo, ha llegado para quedarse. Ésta ha sido el disparador de muchos para adentrarse en el mundo digital, el cual está lleno de oportunidades para quienes saben aprovecharlas y donde hoy en día existen herramientas sumamente sencillas de operar, accesibles, que facilitan el trabajo de quién las ofrece y aún más, la vida de quien las consume.
En un mundo convulsionado y adaptándose a una nueva forma de vida, donde la transformación digital ha crecido exponencialmente, la tecnología ha trazado puentes a través de herramientas tecnológicas y ha llegado a lugares nunca antes imaginados en 2019.
Dentro de las herramientas más utilizadas en esta nueva era, están los e-commerce, que le permiten a un comercio tener su vidriera digital, con la posibilidad de vender las 24hs del día, los 365 días del año y hasta incluso, atender de a miles de clientes a la vez.
Un e-commerce hoy en día, para emprendedores y para todo aquel que tiene un comercio de venta minorista o mayorista es fundamental, ya que en muchos países y ciudades hay toque de queda, jornadas de trabajo reducidas y hasta en algunos casos la prohibición de apertura y/o circulación.
Le puede interesar: Convergencia Tecnológica para el Relacionamiento con el Cliente
Muchos comercios tuvieron que cerrar sus puertas, pero otros en el e-commerce han encontrado una nueva forma de vender, logrando incluso, una mayor rentabilidad que en el comercio tradicional. Producto también de que esta nueva normalidad, ha fortalecido la seguridad, la confianza de este tipo de soluciones y por supuesto se ha convertido en el principal medio de compra, donde ha crecido en usuarios un 30% en toda América Latina, se han registrado incrementos en ventas de hasta un 124% como en Argentina y a nivel global creciendo un 27,6% respecto a 2019.
Por otro lado, existen soluciones de turnos, que han sido de gran ayuda para favorecer el distanciamiento social. Podemos encontrar muchas variantes: el tradicional turno online, que permite controlar los cupos, días y horarios de atención; la fila virtual que permite controlar el aforo de los centros de atención, notificando al cliente a través de un mensaje de WhatsApp, o bien ofreciéndole un link de seguimiento, para que pueda conocer su tiempo de espera y la cantidad de personas que tiene adelante; y la atención virtual, completamente a distancia, a través de una videollamada. Todas estas soluciones fueron un factor determinante en todo la región para que las empresas pudieran abrir sus puertas.
Ambas soluciones, serán a partir de ahora, una nueva costumbre para el consumidor, que puede realizar una compra con tan solo unos clicks y recibir el mismo día en su hogar la compra realizada y que además ya no tiene que hacer interminables filas para ser atendido en un centro de servicios.
Gracias a herramientas innovadoras podemos ayudar a las personas, acercarlos con sus seres queridos, darles más tiempo para disfrutar de sus cosas. Si podemos mejorar la calidad de vida de las personas, podemos mejorar el mundo.
Lea también: Tecnología, una Oportunidad para un Mundo en Crisis
[contact-form-7 id=»47800″ title=»Newsletter-2020″]
