Cuando hablamos de la API de WhatsApp nos estamos refiriendo a la interfaz de programación de aplicaciones, esta API nos permite integrar WhatsApp con otras herramientas y realizar procesos de automatización en tus comunicaciones, suena bien ¿verdad? Pues déjame que te explique todo lo que puedes hacer y verás que pronto lo integras en tu estrategia de comunicación.
Esta nueva tecnología nos permite hacer las siguientes acciones que te explico con detalle a continuación:
Campañas publicitarias con mensajes push
Hasta la fecha, cuándo programamos una campaña de comunicación masiva a nuestros potenciales clientes utilizábamos los SMS o el mail, pero el abuso de estos canales unido al cambio de tendencia en la comunicación de la sociedad actual, los ha dejado prácticamente obsoletos, pues las tasas de apertura y respuesta son realmente bajas.
Hoy los consumidores usan mayoritariamente WhatsApp como canal de comunicación diario, por lo que si usamos este canal integrado con nuestras herramientas de marketing podremos observar como las tasas de apertura y respuesta llegan hasta el 90%, lo cual tendrá un impacto directo en nuestra cuenta de resultados.
Chat multi-agente y multi-dispositivo
Al usar la API de WhatsApp estamos trabajando en cloud lo que implica que las opciones de escalabilidad son infinitas, permitiendo que con un mismo número corporativo puedan trabajar simultáneamente todos los agentes de nuestra empresa. También podemos seguir conversando con nuestros clientes desde cualquier dispositivo, es decir, comenzamos la conversación desde el laptop y la seguimos desde nuestro móvil o tablet.
Solicitud de verificación de la cuenta
Todas las cuentas de empresa son verificadas por Meta, lo que proporciona seguridad a nuestros interlocutores, pues evita posibles fraudes. Adicionalmente, las empresas pueden solicitar el Green Check para destacar sus cuentas y potenciar la imagen de marca.
Asistentes virtuales
Podemos implantar asistentes virtuales para automatizar procesos y escalar nuestras empresas sin límite ¿Qué puede hacer un asistente virtual en WhatsApp? aquí te comento algunas de las características principales:
1- Atención a clientes automatizada 24/7 multi idioma
2- Captación y precalificación en automático de leads
3- Reserva de citas
4- Notificaciones previas de reuniones
5- Consulta de eventos
6- Seguimiento de logística con tracking
Estas son solo algunas de las opciones que puedes implementar en tu empresa gracias a la API de WhatsApp, las posibilidades son infinitas y te van a ayudar a automatizar procesos, multiplicar el impacto sin necesidad de incrementar proporcionalmente los costes de estructura y aumentar los beneficios. Suena bien ¿verdad? pero qué te parece si pruebas cómo funciona. Te propongo un juego que te llevará menos de un minuto, haz clic AQUÍ y observa cómo trabaja nuestro Sagibot.
Si quieres saber cómo puedes sacar el máximo partido a esta tecnología y has jugado con nuestro chatbot no tienes que hacer nada, él ya se ha encargado de todo, en breve te contactaremos para explicarte con detalle.
