Consultorías vs. Asesorías

Consultorías vs. Asesorías
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Tradicionalmente se utilizan indistintamente las palabras “consultoría” y “asesoría” para describir servicios subcontratados por las empresas con fines específicos. Sin embargo existe una diferencia entre ambos términos. La “consultoría” se utiliza para temas específicos y la “asesoría” se utiliza para temas más permanentes, a largo plazo.

Son un servicio de asesoramiento contratado por y proporcionado a organizaciones por personas especialmente capacitadas y calificadas que prestan asistencia, de manera objetiva e independiente, a la organización para poner al descubierto los problemas de gestión, analizarlos, recomendar soluciones a esos problemas y coadyuvar, sí se solicita, en la aplicación de las soluciones.

Razones para buscarlas

Alcanzar los fines y objetivos de la organización mediante uno o varios de los siguientes trabajos:

  • Resolver problemas de gestión y empresariales.
  • Descubrir y evaluar nuevas oportunidades.
  • Mejorar el aprendizaje.
  • Poner en práctica los cambios.
Por: Alejandro Restrepo Pérez
Consultor / Asesor Empresarial

Características

  • Independiente
    • Se caracterizan por la imparcialidad del consultor o asesor, no tiene autoridad directa para tomar decisiones y ejecutarlas.
    • Deben asegurar la máxima participación del cliente en todo lo que hace de modo que el éxito final se logre, virtud del esfuerzo de ambos.
  • Consultivo
    • No se contrata a los consultores o asesores para dirigir las organizaciones o para tomar decisiones en nombre de los directores.
    • Su papel es actuar como consultores o asesores, con responsabilidad por la calidad e integridad de su consejo; los clientes asumen las responsabilidades que resulten de la aceptación de dicho consejo.
  • Proporcionan conocimientos y capacidades profesionales para resolver problemas prácticos
    • Una persona llega a ser consultor o asesor de empresas en el pleno sentido del término después de haber acumulado una masa considerable de conocimientos sobre los diversos problemas y situaciones que afectan a las empresas y adquirido la capacidad necesaria para identificarlos, hallar la información pertinente, analizar y sintetizar, elegir entre posibles soluciones, comunicarse con personas.
  • No proporcionan soluciones milagrosas
    • Es un error suponer que, una vez contratado el consultor o el asesor, las dificultades desaparecen.
    • La consultoría o asesoría es un trabajo difícil basado en el análisis de hechos concretos y en la búsqueda de soluciones originales pero factibles.
    • El empeño decidido de la dirección de la empresa en resolver los problemas de ésta y la cooperación entre cliente y consultor o asesor son por lo menos tan importantes para el resultado final como la calidad del consejo del consultor o asesor.

Rol del Consultor o Asesor

  • Evalúa el potencial de negocio y su posible crecimiento.
  • No cree en lo que dice y presenta el cliente, hace un diagnóstico para conocer la realidad.
  • No es un cliente más, establece una relación de asesoramiento, consejero y confianza.
  • Le da seguimiento de manera continua.
  • Ve y busca soluciones.
  • Construye una relación de confianza duradera.
  • Actúa como un experto.

Actitudes y aptitudes del consultor o asesor

  • Buen observador.
  • Identifica las preocupaciones del cliente.
  • Se compromete con resultados.
  • Establece indicadores de resultados.
  • Uso de tecnologías.
  • Entiende la totalidad del negocio como sistema.
  • Tiene orientación a resultados.
  1. Gesintur
    julio 20, 10:21 #1 Gesintur

    Un apunte muy interesante, no son pocos los que conocen la deferencia entre los dos servicios, si bien es cierto que por norma general exceptuando en empresas de cierto tamaño, solo se recurre a servicios de asesoría. Pagar un servicio de consultoría especializada para un tema específico no suele plantearse dentro de la pequeña y mediana empresa.

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