Colombia se prepara para vivir la segunda edición anual de los Cyber Days, jornada en la cual los colombianos encontrarán descuentos en todo tipo de productos y servicios, por medio de canales de venta online.
Este evento se realiza en el país desde el 2016, y las categorías con mayor preferencia por parte de los compradores suelen los productos multimedia, accesorios personales, artículos y muebles para el hogar y jardinería. No obstante, la mayor afinidad se da con las ofertas relacionadas con entretenimiento y turismo, según el portal de compras online ‘Lo Encontraste’.
Adicionalmente, dos generaciones representan un reto para las empresas que participan de la jornada, los ‘millennials’ y ’centennials’, cada uno con sus particularidades.
Por un lado, los ‘milennials’, nacidos entre 1982 y 1994, son una generación adicta a las redes sociales, con una fijación por el éxito laboral y económico que nació en medio del crecimiento del internet y las compras online. Por el otro, los ‘centennials’, nacidos de 1995 en adelante, lo hicieron con toda la tecnología a su disposición, para esta generación es importante tener influencia y vida social, en donde las compras online ya estaban establecidas cuando vinieron y dan mayor relevancia a su inteligencia y practicidad a la hora de hacer las cosas.
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En Colombia se estima que los ‘millennials’ representan una cuarta parte, es decir más de 12 millones, del total de la población colombiana, 49 millones de personas según el Departamento Nacional de Estadística (DANE), en cuanto a los ‘centennials’ representan el 34%, alrededor de 17 millones. Pero una cosa tiene en común ambas generaciones, sienten gusto por viajar, hacer turismo de todo tipo y recorrer el mundo, que va ligado en esta jornada con las ofertas y descuentos que ofrecen diferentes compañías del sector, y que los compradores podrán ver y disfrutar desde el 20 hasta el 24 de mayo.
ASSIST CARD, la compañía líder en asisten los datos más relevantes sobre estos potenciales compradores y fieles seguidores de estas jornadas (‘milennials’ y ‘centennials’) para entender cómo estas dos generaciones se han comportado a la hora de viajar y usar, para quienes la adquirieron, sus asistencias de viaje.
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¿Qué debemos saber sobre los ‘milennials’ y los ‘centennials’?
Entre los destinos preferidos por ambas generaciones colombianas encontramos países como Estados Unidos, Brasil, España, Argentina y México, los cuales tienen relación en cuanto a la cantidad de personas asistidas por la compañía; para el caso de los ‘centennials’, se encontró que del total de personas asistidas durante el primer cuatrimestre del 2019 (enero – abril) más del 20% fueron en Estados Unidos, 16% durante su viaje a España y 7% en México.
Para el caso de los ‘milennials’ colombianos la situación varía levemente, al cambiar el orden de los países en donde más se asistieron a los viajeros de esta generación, 23% fueron atendidos en España, 15% en Estados Unidos y 5% en México.
En cuanto a los síntomas médicos más asistidos de estas generaciones, ASSIST CARD encontró que problemas relacionados con la piel, como quemaduras por exposición al sol o bien, quemaduras relacionadas con otras actividades, representan un 42% del total de asistidos en el caso de los ‘centennials’ y un 36% para los ‘milennials’. En segundo lugar, los problemas gastrointestinales, infecciones o enfermedades que atacan el estómago y los intestinos, representaron un 12% para ambas generaciones.
Sin embargo, no todas las asistencias son en su mayoría relacionadas por temas de salud, las cuales ocupan un 85% del total de las asistencias brindadas a viajeros, sino que otras tienen que ver con pérdida de vuelos, de equipaje, de documentos, robo de pertenencias, cancelación de vuelo, entre otros.
En este caso, ambas generaciones comparten la pérdida de equipaje como el principal motivo de asistencia no relacionada con la salud, en segundo lugar, se encuentra la pérdida de vuelo y en tercero, el robo o daño de artículos personales.
“En ASSIST CARD estamos siempre atentos a los gustos y preferencias de los actuales y futuros comprados de nuestros productos, independientemente de su generación. No obstante, una tendencia que trasciende a las generaciones es la poca conciencia que tiene el colombiano de la importancia de viajar protegido” expresó Ana Vernaza Pizarro, Country Manager de ASSIST CARD Colombia.
Según el estudio “Perfil del viajero LATAM 2018” también de ASSIST CARD, se pudo establecer que del total de viajeros colombianos que viajan al exterior, el 61% lo hace acompañado de su familia, pero tan solo un 15% de ellos está seguro de que contratará una asistencia de viaje pensando en la protección y seguridad de sí mismo y de sus seres queridos.
