La mejor manera para que la intervención del área de RRHH impacte directamente el crecimiento de la empresa y la productividad laboral es humanizando el trabajo a través del adecuado uso de la información y la reducción del ciclo de vida del usuario.
Un ejemplo claro de la reducción del ciclo de vida del usuario es el tiempo que tarda una persona en crear una cuenta en Google para comenzar a generar dinero para esta gran empresa. Esa creación de cuenta debe ser lo suficientemente fácil para captar la atención del usuario y lo suficientemente contundente para que sea de gran utilidad.
Si enfocamos este concepto en el área de RRHH de nuestra empresa, nos lleva a analizar el sinnúmero de procesos al que le podemos aplicar la Reducción del Ciclo de Vida del usuario.
los Procesos digitales de integración en RRHH a través de ERP Digital, deben pasar de ser un procesador de datos y generador de información a una dimensión donde fluyan emociones en múltiples vías que impacten de forma positiva la misión y visión de empresa.
Si bien es cierto que los ERP facilitan los procesos, consultas y análisis debido a que toda la información se encuentra en el mismo sitio, es importante tener en cuenta que, gracias a las nuevas tecnologías se pueden reducir tiempos en selección, contratación, entre otras, a través de Web Service, apps y la participación directa de los que intervienen en cualquiera de éstos procesos como se explica a continuación:
- Para el caso de los Web Service o Servicio Web, consiste en la interconexión en línea del ERP de la empresa con las plataformas tecnológicas de las entidades propietarias de la información fidedigna de los trabajadores. Por ejemplo, los embargos desde los juzgados, incapacidades desde las EPS o ARL, la historia de la seguridad social desde el BDUA, los datos del perfil desde Facebook, etc. Toda esta información podría extraerse directamente sin intervención del usuario reduciendo diligenciamiento de campos y con ello tiempo en el ciclo de vida del proceso.
- Para el caso de las apps o aplicación web, proveer la participación directa de los agentes que intervienen, por ejemplo que el proceso de selección sea realizado en línea y la información de resultados de laboratorio reportado directamente por la entidad que los practica. Otro ejemplo serio para las capacitaciones y los exámenes de SGSST con videos que certifiquen la no suplantación y la efectiva aplicación del proceso.
- Por otro lado, el valor de la información insensible, por ejemplo, tenemos un listado de incapacidades o vacaciones con múltiple información, pero no le damos un uso humano, por ejemplo, preguntarle al trabajador cómo sigue con su salud, cómo le fue en sus vacaciones y no un simple correo impersonal con la felicitación en el día de su cumpleaños.
