El mercado Laboral es una de las variables más importantes al momento de tomarle el pulso a cualquier economía, pues al revisar las cifras de crecimiento económico, se observa como en 2019 este se ubicó en el 3,3% mientras que los niveles de desempleo aumentaron 0,9% en relación con el año 201
Sobre este fenómeno existe una gran cantidad de explicaciones desde el Gobierno nacional y de diferentes analistas, que no son objeto de este artículo, pues no se tratarán aspectos sobre la Macroeconomía Colombiana, sino una visión sobre como los procesos de tercerización del Talento Humano pueden contribuir a disminuir los costos, aumentar la competitividad, reducir los tiempos de contratación y por ultimo aumentar el asertividad en los procesos de selección.
Es necesario antes de continuar, hacer la diferencia que la legislación colombiana hace sobre lo que son los Empleados en Misión y lo que son los procesos de Outsourcing, que en muchas ocasiones se vuelven temporalidades disfrazadas y que son castigadas tanto para la empresa usuaria del servicio, como para la que presta el servicio.
La Ley 50 permite que se contraten empleados Temporales para que desempeñen labores que hacen parte de la Misión de cada Compañía, lo que en algunos círculos se conoce como las actividades del Core (Corazón del Negocio).
Es así que una compañía ensambladora de automóviles puede contratar empleados temporales para su línea de ensamblaje cuando se cumplan algunas de las tres causales estipuladas en la Ley: Cubrir vacaciones, licencias y/o aumentos temporales en la producción.
Ahora esta compañía podría contratar a una empresa que le realice el outsourcing para el mantenimiento de sus máquinas de soldadura, lo cual es una práctica normal. Hecha esta claridad en donde radican las eficiencias que se logran a través de la tercerización de procesos misionales y de procesos que no hacen parte de la misión de la compañía.
Para los procesos misionales la reducción de costos al utilizar una empresa de servicios temporales puede estar alrededor del 25% dependiendo de la dificultad del perfil y la ubicación geográfica de donde el trabajador va a desempeñar su labor, este porcentaje puede aumentar o disminuir.
Esta reducción se da gracias a los siguientes aspectos:
1- Montar una estructura robusta de reclutamiento y selección lo que permite generar economías a escala y en la medida en que se tengan clientes del mismo sector o afines, los perfiles son parecidos, de tal forma que la misma persona podría servir para una u otra compañía.
2- Contar con bases de datos de candidatos que permiten cubrir rápidamente los cargos asignados.
3- Negociar costos más bajos en los exámenes de ingreso y egreso, dado el volumen que manejan las temporales y estos son transmitidos a las empresas usuarias.
4- La cuota de aprendices SENA es asumida por la Temporal lo que disminuye los costos de contratación para la empresa usuaria.
5- Estructura Jurídica robusta que permite la disminución de los reclamos de los trabajadores, del Ministerio del Trabajo y la UGPP. Quiero detenerme muy especialmente en este punto pues a la hora de elegir una Temporal este es un punto muy importante, pues el riesgo Jurídico en contratación de Talento Humano es muy alto y si no se tienen procesos muy bien establecidos las pérdidas para la empresa usuaria y la Temporal son muy altas.
6- Los aportes y seguimientos a los programas de Seguridad y Salud en el Trabajo. La legislación es cada vez más estricta en el cuidado y seguimiento al cuidado de la salud de los trabajadores, por ello las temporales , tienen estructuras robustas en este aspecto y hacen un gran acompañamiento en el cumplimiento de estos procesos.
La empresa de servicios temporales al ser el verdadero empleador del Trabajador, debe trabajar muy de la mano con la empresa usuaria para que los dos cumplan con las regulaciones establecidas por los diferentes órganos de control y de esa forma se genere un círculo virtuoso en donde se mejoran procesos, reducen costos ocultos y se cuidan a los empleados.
“Los procesos de tercerización del Talento Humano pueden contribuir a disminuir los costos, aumentar la competitividad, reducir los tiempos de contratación y por ultimo aumentar la asertividad en los procesos de selección”
Ahora del lado de los Outsourcing son de una gran utilidad pues al entregarle a un tercero todos aquellos procesos que no hacen parte del negocio, permite liberar atención y esfuerzos en realizar actividades que son propias del negocio. Aquí se deben establecer unos muy buenos ANS (Acuerdos de Niveles de Servicio), que deben ser parte del contrato comercial entre las compañías, lo que permite evaluar de forma objetiva el cumplimiento del servicio tercerizado.
En muchas ocasiones cuando una compañía va a tercerizar alguno de sus procesos compara el costo que actualmente tiene haciendo esa labor, ella misma contra la oferta de una compañía que le prestará ese servicio y se escandaliza porque le puede salir más alto el costo que realizarlo ella misma. Ojo cuidado con esa comparación de costos, porque puede suceder que no se tienen en cuenta los costos ocultos del proceso y es allí en donde la tercerización lleva a la reducción de costos, tiempos, procesos y hasta desperdicios de materiales o tiempos que se ocasionan.
Por ello en la formulación de sacar un proceso a un proveedor externo, es necesario evaluar de forma holística el impacto que el mismo tendrá en toda la organización para encontrar no solo reducción en costos sino también aumento de la productividad de toda la organización.
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