«Procure mantener una buena relación con sus franquiciados y fortalezca su desempeño como empresa franquiciante.»
Grandes desafíos está afrontando el mercado mundial y dentro de las decisiones comerciales que deben definir las empresas en este entorno, el crecimiento por medio de franquicia viene pasando la prueba.
En un escenario de desaceleración, modelos de sinergias colaborativas son muy positivos para resistir épocas de crisis en las que las circunstancias de operación son complejas, el nivel de ventas es muy inferior al que históricamente se venía manejando y en ocasiones los ajustes de gastos no son suficientes.
Este camino de incertidumbre se recorre mejor con equipo, por eso el empresario debe valorar su recurso humano y a sus aliados comerciales como los franquiciados. Este equipo comprometido y motivado permitirá que la empresa mitigue el impacto y salga adelante.
Dentro de las acciones que se deben mantener está la medición y control del impacto y los resultados para la empresa franquiciante y sus franquicias. De esta manera se podrá ajustar lo que no está respondiendo o fortalecer lo que está dando resultado.
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Por otra parte, es necesario que se analicen los paradigmas de consumo de su producto o servicio así como la forma en que el cliente redefine el valor en su categoría y condiciona sus decisiones e interacción con su marca. Estará muy impactado en su poder adquisitivo pero muy analítico y susceptible a las marcas que consume, valorando las que en realidad están comprometidas con la situación y su contexto. Toda esta información lo ayudará a generar las estrategias que van a ayudar a toda su red de franquicias. Para mantenerse y tener buenos resultados en esta etapa tenga en cuenta:
- Evaluar cuáles de los supuestos que planteó se están cumpliendo y si las acciones que diseñó le están dando resultados.
- Medir los resultados que se han generado para la red de franquicias y escuchar a sus franquiciados. En caso de que alguno no tenga los mismos resultados que la red en general, analice las razones puntuales para generar cambios locales, identificar errores o negligencias.
- Trabajo continuo en rentabilizar su red.
- Buscar economías de escala, producto de negociaciones inteligentes pensadas en lograr beneficios para todos, propios y franquiciados.
Cuando termine la época de crisis tenga conciencia que su red de franquicias fue factor clave para sostenerse, así que procure mantener una buena relación con sus franquiciados y fortalezca su desempeño como empresa franquiciante.
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