«Los Sistemas de Gestión ágiles, digitales y con consciencia organizacional son una pieza clave en las adaptaciones que exige el mercado.»
En la actualidad, vivimos en una época compleja, donde la tecnología y digitalización exigen a todas las empresas a innovar constantemente; es decir a transformarnos y no quedar rezagados por el avance y crecimiento de la competencia.
Es en este punto donde los Sistemas de Gestión toman fuerza y juegan un papel fundamental para las organizaciones siempre y cuando estos se implementen, ejecuten y controlen desde el corazón de la misma; para ello, entendamos qué es un Sistema de Gestión y cuáles son sus beneficios cuando son implementados ad-hoc a la organización y cada colaborador en ella es consciente de su importancia.
Los Sistemas de Gestión, son un conjunto de elementos y procesos interrelacionados que interactúan con la finalidad de establecer políticas, objetivos y redefinir procesos, permitiendo a las organizaciones planificar, ejecutar y controlar acciones para tomar decisiones estratégicas.
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Existen múltiples estándares relacionados con todos los tipos de industrias y con enfoques particulares. Entre las Sistemas de Gestión más comunes tenemos a la ISO 9001 (Aumenta el grado de satisfacción y confianza del cliente), ISO 14001 (Promueve la protección ambiental), ISO 45001 (Controla los riesgos de seguridad y salud en las actividades del personal y terceros), ISO 27001 (Promueve la seguridad de la información cuidando la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información), ISO 37001 (Detecta, previene y enfrenta riesgos relacionados con actos de soborno), entre otros.
Implementar un cambio o adaptación organizacional basado en estos estándares requiere ahondar en las bases de la empresa para explotar su esencia, muchas veces modificando la manera de trabajar, y no solo colocar un disfraz temporal que por lo general significa una gran cantidad de documentos sin valor que solo generan anticuerpos en el personal. Lamentablemente, aún existen este tipo de organizaciones que cambian el crecimiento sostenido de la empresa por sistemas de gestión cosméticos que solo generan desprestigio para la propia organización, reduciendo así su valor.
Los directivos son los que finalmente deciden si prefieren un Sistema de Gestión de “cumplo y miento” o un Sistema de Gestión de “cumplimiento” y gozar de sus beneficios:
- Agilidad y automatización de los procesos de la compañía.
- Recopilación de data para facilitar la toma de decisiones.
- Acceso a información real time de una forma rápida y sencilla
- Aumento de la productividad del personal.
- Medición y mejora de los indicadores de satisfacción y recomendación del cliente.
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