Consultorías vs Asesorías

Tradicionalmente se utilizan indistintamente las palabras “consultorías” y “asesorías” para describir servicios subcontratados por las empresas con fines específicos. Sin embargo existe una diferencia entre ambos términos. La “consultoría” se utiliza para temas específicos y la “asesoría” se utiliza para temas más permanentes, a largo plazo.

Son un servicio de asesoramiento contratado por y proporcionado a organizaciones por personas especialmente capacitadas y calificadas que prestan asistencia, de manera objetiva e independiente, a la organización para poner al descubierto los problemas de gestión, analizarlos, recomendar soluciones a esos problemas y coadyuvar, sí se solicita, en la aplicación de las soluciones.

Razones para buscarlas

Alcanzar los fines y objetivos de la organización mediante uno o varios de los siguientes trabajos:

• Resolver problemas de gestión y empresariales.
• Descubrir y evaluar nuevas oportunidades.
• Mejorar el aprendizaje.
• Poner en práctica los cambios.

Características de las asesorías y las consultorías 

• Independiente
  • Se caracterizan por la imparcialidad del consultor o asesor, no tiene autoridad directa para tomar decisiones y ejecutarlas.
  • Deben asegurar la máxima participación del cliente en todo lo que hace de modo que el éxito final se logre, virtud del esfuerzo de ambos.
• Consultivo
  • No se contrata a los consultores o asesores para dirigir las organizaciones o para tomar decisiones en nombre de los directores.
  • Su papel es actuar como consultores o asesores, con responsabilidad por la calidad e integridad de su consejo; los clientes asumen las responsabilidades que resulten de la aceptación de dicho consejo.
• Proporcionan conocimientos y capacidades profesionales para resolver problemas prácticos
  • Una persona llega a ser consultor o asesor de empresas en el pleno sentido del término después de haber acumulado una masa considerable de conocimientos sobre los diversos problemas y situaciones que afectan a las empresas y adquirido la capacidad necesaria para identificarlos, hallar la información pertinente, analizar y sintetizar, elegir entre posibles soluciones, comunicarse con personas.
• No proporcionan soluciones milagrosas
  • Es un error suponer que, una vez contratado el consultor o el asesor, las dificultades desaparecen.
  • La consultoría o asesoría es un trabajo difícil basado en el análisis de hechos concretos y en la búsqueda de soluciones originales pero factibles.
  • El empeño decidido de la dirección de la empresa en resolver los problemas de ésta y la cooperación entre cliente y consultor o asesor son por lo menos tan importantes para el resultado final como la calidad del consejo del consultor o asesor.

Rol del Consultor o Asesor

• Evalúa el potencial de negocio y su posible crecimiento.
• No cree en lo que dice y presenta el cliente, hace un diagnóstico para conocer la realidad.
• No es un cliente más, establece una relación de asesoramiento, consejero y confianza.
• Le da seguimiento de manera continua.
• Ve y busca soluciones.
• Construye una relación de confianza duradera.
• Actúa como un experto.

Actitudes y aptitudes del consultor o asesor

• Buen observador.
• Identifica las preocupaciones del cliente.
• Se compromete con resultados.
• Establece indicadores de resultados.
• Uso de tecnologías.
• Entiende la totalidad del negocio como sistema.
• Tiene orientación a resultados.

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