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Desarrollo de Estrategias para RRSS

Por Adriana García Blanco
en Redes Sociales
Desarrollo-de-Estrategias-para-RRSS
Adriana García Blanco

Adriana García Blanco

CEO - Vudugurú

FacebookTwitter

Tener una estrategia para las RRSS es una de las mejores inversiones que puede tener una empresa, ya que estas tienen mayor impacto, menores costos y mediciones confiables respecto a los medios tradicionales. Por sus características, se requiere de una estrategia diferenciada de los medios tradicionales. A continuación señalo 9 puntos para desarrollar estrategia eficiente y personalizada.

1. Conocer las características principales de las redes sociales:

  • La horizontalidad, que significa que a diferencia de los medios tradicionales donde es unidireccional, en las RRSS hay interacción, es necesario un community manager para la interacción que conozca la empresa y se rija por la estrategia de comunicación.
  • Economía de tiempo, se deben privilegiar mensajes concretos y bien redactados, evitar comunicados de prensa u oficios, nadie los leerá. Para comunicaciones más largas, usar un video corto.
  • Inmediatez, evitar tratar temas que sucedieron hace más de 48 horas.
  • Permanencia, lo publicado quedará guardado, aún cuando se elimine, de ahí la necesidad de tener una estrategia y un equipo de profesionales.
  • Etiqueta, adiós temas misóginos, de discriminación o uso excesivo de mayúsculas.
  • Cercanía, las RRSS tienen el remitente claramente identificado, por lo que es mejor hablar en primera persona del plural, (nosotros) y usar palabras cotidianas, de forma clara (sujeto-verbo-complemento).

2. Tener un objetivo claro y concreto:

Se deben conocer bien las fortalezas de la empresa, sus áreas de oportunidad, los objetivos y metas. Antes de vender los productos, se debe posicionar la marca y generar confianza.

3. Definir la audiencia o avatar ideal:

Para determinar el tipo de lenguaje a utilizar, una pregunta que sirve es ¿si la empresa fuera una persona, que edad, género y tipo de personalidad sería?

4. Definir la narrativa:

Esto influirá en las campañas, se deben considerar el tipo de mensaje, la voz y las palabras a utilizar, a evitar y las de contexto determinado.

5. Definir las RRSS:

No siempre es necesario estar en todas las redes, esto se define conociendo las demográficas de cada red (características de quienes las utilizan) y el avatar ideal de la empresa o marca.

6. Métricas:

Tener claro qué medir y la periodicidad, para analizar el desempeño e ir adecuando la estrategia para alcanzar las metas.

7. Planeación:

Todo lo que se publique debe estar alineado con los objetivos y la estrategia, por eso es preferible tener parrillas mensuales y mejores horarios para publicar.

8. Temas coyunturales:

Determinar los temas relevantes para la empresa y tener un community manager capacitado y con criterio de cambiar publicaciones cuando surgen temas no planeados.

9. Plan de crisis:

Con posibles escenarios, respuestas y grupo de responsables, una crisis bien manejada, puede capitalizarse y generar beneficios.

¿Tu empresa ya tiene una estrategia de acuerdo con los objetivos y necesidades corporativas?

Lea también: Robótica en Redes Sociales

Etiquetas: campañas de marketingEstrategias para Redes Socialesplaneación estratégicaPosicionamiento de MarcaRRSS

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