Actualmente, vemos una tendencia global en algunas grandes empresas de retornar completamente a la presencialidad. En Colombia, el porcentaje de trabajadores que realizan su trabajo de manera remota o híbrida, ha tenido picos y valles a lo largo de los últimos cinco años.
De acuerdo a datos de Adecco Colombia, en medio de la pandemia del COVID-19, el mundo laboral se vio inmerso de manera obligatoria en una nueva realidad. En el 2020 y 2021 el teletrabajo a tiempo completo, alcanzó un pico superior al 80%, en donde no se asistía a la oficina, salvo para reuniones o encuentros importantes, en promedio 1 vez por mes.
Para 2022 y 2023, la inclinación se empezó a revertir y el índice mencionado, disminuyó, acercándose al 30%, a causa de que algunas empresas quisieron retornar a un modelo exactamente igual al previo de la pandemia; sin embargo, esto no fue exitoso, provocando renuncias y quejas al interior de las empresas por parte de la fuerza laboral.
Después de haber podido evidenciar las múltiples ventajas de trabajar desde casa, al menos un par de días a la semana, era difícil retomar el esquema rígido de presencialidad todos los días laborales. Asimismo, actualmente el escenario dentro de la mayoría de las empresas en el país, es que sus cargos administrativos, comerciales y de soporte, se ejecuten bajo el modelo híbrido, que implica acudir un par de días a la semana a la oficina y el restante desde casa.
Así lo confirma el último estudio de penetración y percepción del teletrabajo en Colombia, realizado por el Ministerio de Tecnologías de la Información y Comunicaciones – MinTIC, donde casi el 90% de las organizaciones encuestadas creen que el teletrabajo es una modalidad viable para el desarrollo de sus actividades.
Fuentes sostiene que “en el país son cada vez más las compañías que están optando por el modelo híbrido como su modalidad de trabajo, por lo que definitivamente este será el panorama para los próximos años, principalmente, por la presión que ejercen sus colaboradores, los cuales han visto en esta opción mayores facilidades para crear un balance entre su vida laboral y personal”.
Sin embargo, se siguen evidenciando desafíos para la implementación de políticas de trabajo remoto o híbrido de forma efectiva :
• Acceso a la tecnología: Esta es parte esencial de los modelos de teletrabajo, por ende, si no se garantiza que sea accesible en todas las geografías del país, no se podrán desarrollar adecuadamente las actividades laborales.
Es importante promover la conectividad. Al finalizar el 2023, la penetración del servicio de internet fijo residencial a nivel nacional, llegaba a 45 por cada 100 hogares, lo que se traduce en que menos de la mitad contaban con acceso a internet en su vivienda. Una cifra que sigue siendo muy baja, a pesar de que la tasa de penetración del servicio de internet móvil fue de 86.9% por cada 100 habitantes.
• Cultura de trabajo: A pesar de que la pandemia obligó a las organizaciones a adoptar un modelo de teletrabajo, Colombia tiene una cultura arraigada al modelo presencial. Desde mayo de 2021, con la sanción de la Ley 2088 de 2021, se establecieron pautas, normas y recomendaciones que regulan este proceso, generando garantías tanto para los trabajadores, como para los empleadores. Sin embargo, aún existen líderes en algunas compañías que difícilmente conciben la flexibilidad horaria, ya que sienten que pierden el control sobre el trabajo de sus equipos.
Estas son tres recomendaciones para las empresas que están pensando en optimizar su modelo de trabajo:
• Escuchar y consultar al personal: Involucrar a los empleados en la toma de decisiones sobre la modalidad de trabajo, considerando sus preferencias, necesidades, y naturaleza de sus tareas diarias.
• Evaluar el impacto en la satisfacción y productividad: Analizar cómo los cambios en la modalidad pueden afectar la motivación, satisfacción, y rendimiento del personal.
• Fomentar la comunicación abierta: Establecer un entorno donde los colaboradores puedan expresar sus opiniones y sugerencias sobre las modalidades de trabajo, promoviendo así la aceptación y adaptación.
Mirando hacia el futuro, el desafío para las empresas colombianas no será solo elegir entre modelos de trabajo presenciales, híbridos o remotos, sino adaptar estas decisiones a las necesidades de su fuerza laboral y las realidades del mercado. La flexibilidad y la capacidad de responder a los cambios serán fundamentales para mantener el talento motivado y productivo. Las organizaciones deben enfocarse en implementar soluciones laborales que promuevan un equilibrio efectivo entre las expectativas empresariales y las demandas de los trabajadores, garantizando un entorno donde la satisfacción y el rendimiento puedan prosperar.
