En un estudio de más de un millón de evaluaciones de fortalezas de StandOut preguntaron a las personas si confiaban en sus compañeros de equipo, su líder de equipo y sus líderes superiores. Lo interesante es que aquellos que estuvieron completamente de acuerdo en que confiaban en 2 de estos 3 grupos tenían tres veces más probabilidades de estar completamente comprometidos, ser más productivos y altamente resilientes. Mientras que, los que estuvieron completamente de acuerdo en que confiaban completamente en los tres grupos tenían 15 veces más probabilidades de estar completamente comprometidos y 42 veces más probabilidades de ser altamente resilientes.
La confianza lo es todo. Sin esta, no puedes introducir la humanización y la productividad de alto desempeño en tu organización. Para cualquier miembro de un equipo, fomentar la confianza es un paso crucial hacia la promoción de un ambiente laboral humanizado, saludable y competitivo. Entonces, ¿cómo alcanzarla y mantenerla? Las personas pueden empezar por implementar estos 5 hacks:
- Haz lo que dices que vas a hacer
- Arriésgate con otros, con tu equipo, da el primer paso
- Comparte tus hilos rojos y también las otras tonalidades, se genuino y transparente
- Cuando evalúas a otros hazlo realmente individualizado
- Sé generoso en tu explicación de sus acciones.
Para los líderes de equipo, ser portadores de confianza implica acciones específicas: realizar revisiones semanales, cumplir con todas las promesas, evitar hablar negativamente de un miembro del equipo a otro, actuar siempre en el mejor interés de los empleados y compartir aprendizajes y observaciones detalladas sobre ellos. Estas prácticas construyen la confianza y fomentan un entorno de trabajo humanizado.
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Los líderes senior enfrentan el desafío adicional de inculcar la confianza y la humanización a nivel organizacional. Esto puede lograrse mediante la implementación de rituales poderosos que incluyan:
- Horas profundas: sesiones mensuales de preguntas y respuestas con la alta dirección, donde los empleados pueden hacer preguntas abiertas en un ambiente de confianza y transparencia.
- Eco de éxitos y fracasos: un sistema de reconocimiento y aprendizaje donde los compañeros pueden destacar públicamente las contribuciones de otros, los errores, promoviendo un ambiente de apreciación y respeto mutuo.
- Puentes de perspectivas: programa de intercambio temporal entre departamentos para fomentar la empatía y el entendimiento entre diversas áreas y cargos de la empresa.
- Diario de decisiones: un boletín o blog interno donde se expliquen las decisiones clave de la empresa, ofreciendo contexto y fomentando la comprensión y la confianza en la gestión.
- Círculos de crecimiento: grupos de discusión regulares donde los empleados pueden compartir experiencias y desafíos, fomentando el aprendizaje colaborativo y el apoyo mutuo.
- Itinerarios inspiradores: programas personalizados de desarrollo profesional y personal, demostrando el compromiso de la empresa con el crecimiento individual y autogestión de cada empleado.
- Libertad laboral: políticas de trabajo flexible, incluyendo horarios adaptables y opciones de trabajo remoto, para fomentar el equilibrio entre la vida laboral y personal.
- Guías de grandeza: un programa de mentoría donde líderes experimentados ofrecen orientación y apoyo personalizado, fortaleciendo las habilidades y la confianza de los empleados.
- Oasis de oportunidades: iniciativas centradas en la salud y el bienestar, acciones de prevención del burnout, y apoyo directo a los que necesitan asesoramiento en bienestar mental, social, físico y/o financiero, mostrando un enfoque holístico hacia el cuidado de los empleados.
Al final, la humanización y la confianza en el lugar de trabajo no son objetivos distantes, sino realidades alcanzables, construidas a través de la suma de nuestras acciones diarias, decisiones y compromisos. Al abrazar estos valores, estamos mejorando nuestras empresas, y sobretodo contribuyendo a una sociedad más empática, ética y excepcional. Las organizaciones del futuro no serán solo aquellas que prosperen económicamente, sino aquellas que se distingan por su compromiso inquebrantable con los principios de confianza y humanización.
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Hola Ricardo :
Gracias por compartir tu artículo.
Para mi, la Confianza, además de ser el activo más valioso de la organización, también es el activo más valioso de cualquier persona.
Para mí, la CONFIANZA es la que construye el puente que lleva al COMPROMISO, o sea, a la acción, a hacer que las cosas pasen para la persona y para la organización.
Planteas 5 buenos hacks y acciones que los líderes pueden implementar para generar un entorno de confianza.
Complemento con la importancia de trabajar la confianza desde sus 4 pilares:
1. Confiar en mí: actuar a pesar del miedo, aprender del error y valorarlo como fuente de crecimiento.
2. Ser Confiable para los demás: Honrar las promesas (walk the talk)
3. Confiar en los demás: Es como sumar caballos de fuerza para llegar más lejos, más fácil y disfrutando más
4. Confiar en la Vida: Tener la certeza de que, cuando damos nuestro 100%, el resultado siempre será el mejor posible aunque no siempre sea el que queríamos y, en ese caso, recibir el regalo del aprendizaje para hacerlo mejor la próxima vez.