Las Super Apps suelen presentarse como aplicaciones multipropósito que suman diferentes servicios. Pero como señala la consultora Gartner, estas soluciones “combinan las características de una aplicación, una plataforma y un ecosistema en una sola herramienta”. Ofrecen un conjunto de funciones básicas y luego tienen la capacidad de alojar e integrar dentro del mismo entorno diferentes mini apps creadas por terceros de forma independiente. Estas últimas son pequeñas aplicaciones que resuelven un problema o suman un servicio, se cargan a pedido del usuario y también se pueden eliminar según su deseo.
Nuevos modelos de negocios
El ecosistema de mini apps que crea una súper app nuclea un abanico de servicios que no necesariamente están relacionados entre sí, pero que coexisten dentro de la misma aplicación. Estas soluciones aportan una clara ventaja para el usuario, que no tiene que registrarse cada vez que quiera acceder o probar un nuevo servicio.
Mini Apps vs Super App
- Súper aplicaciones
Una Super App es un ecosistema que tiene una variedad de servicios que no necesariamente están relacionados entre sí, pero que coexisten dentro de la misma aplicación. Una Super App suele nacer como una aplicación que cubre una necesidad específica, y luego evoluciona abarcando otros servicios.
Cada una de estas aplicaciones es una aplicación nativa en sí misma que se carga dentro de la Súper aplicación, que naturalmente es una aplicación nativa. Y esto le da el estatus de plataforma Super App.
¿Ventajas? El usuario final sólo tiene que iniciar sesión en la Super App, introducir sus métodos de pago y listo, no tiene que registrarse cada vez que quiera acceder o probar un nuevo servicio.
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- Miniaplicación
Es una pequeña aplicación que soluciona un problema dentro de la Super App, que es el host. Las Mini Apps se cargan dinámicamente a pedido del usuario, y se encuentran a través de diferentes Discovery Points que se cargan dinámicamente. El titular de la Super App es quien autoriza la publicación de las Mini Apps en su plataforma. No es el sistema operativo del teléfono o la tienda del teléfono quien debe hacerlo.
Las ventajas para las empresas que publican Mini Apps en la gama Super App van desde lanzamientos de productos rápidos y menos riesgosos (pues se conoce el público objetivo y se puede hacer la oferta adecuada en el momento adecuado), hasta la reducción de costes y tiempos de desarrollo, ya que solo tienen que seguir las pautas de Super App.
- Miniprogramas
Los Mini Programas son las Mini Apps que se ejecutan en las Super Apps ya establecidas como Alipay, Wechat, entre otras. Tienen características similares a las Mini Apps, ya que se cargan instantáneamente cuando el cliente o usuario final lo requiere.
Algunos expertos afirman que los Mini Programas tienen el 80% de la funcionalidad de una aplicación nativa, pero con sólo el 20% del esfuerzo de desarrollo.
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Concepto en evolución
En los hechos es común que las súper apps nazcan como una aplicación que cubre una necesidad puntual, y luego evoluciona abarcando otros servicios. Si bien es cierto que hasta aquí este modelo prendió más en Oriente que en Occidente, se espera que se desarrollen las siguientes tendencias:
- Las súper apps ganarán terreno en nuevos mercados.
- Estas soluciones penetrarán en las pymes, que están comenzando a recurrir a súper aplicaciones para la gestión empresarial.
- Las empresas fintech y de comercio electrónico aprovecharán cada vez más la economía de las súper aplicaciones, y de hecho ya se están integrando con ellas.
Las súper apps son una estrategia que evoluciona rápidamente que ya se validó en diferentes mercados emergentes y continúa creciendo en algunos mercados desarrollados. Estas soluciones se van instalando como una herramienta para agregar valor comercial y mejorar la experiencia de los usuarios móviles.
Con su capacidad para crear ecosistemas, las súper apps tienen el potencial para cambiar modelos de negocio e incrementar el compromiso de los clientes en una época en que los usuarios (especialmente los más jóvenes) buscan experiencias móviles poderosas y fáciles de usar. Las súper apps también resultan atractivas para las empresas que adoptan estrategias de arquitectura y aplicaciones componibles para impulsar nuevas oportunidades de negocios digitales en sus industrias o mercados adyacentes.
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