El mundo está cada vez más conectado y el e-commerce es sin duda uno de los caminos a los que pequeñas y grandes empresas deben apuntar. Pero, ¿Cómo lograr ser un vendedor destacado en canales digitales internacionales?
Los marketplaces globales o ´malls virtuales´, no sólo llegaron para quedarse, sino que son los nuevos creadores de tendencias ante el crecimiento imparable del e-commerce.
Disponer 24 horas de un abanico ilimitado de productos con información precisa y en tiempo real, con comentarios de otros consumidores (reviews) y poder comprar desde cualquier lugar, son sólo algunos de los beneficios de comprar online.
Cuando hablamos de posicionamiento en marketplaces y estar primeros en los motores de búsqueda, hay distintos factores que se ponderan para obtener resultados óptimos. Aquellos que dependen del manejo técnico dentro de la plataforma, todo lo relacionado al proceso de coordinación logística para cumplir con los estándares exigidos por los consumidores y finalmente los que apuntan a un proceso de construcción de marca más convencional fuera de los marketplaces.
¿Cómo se hace o en cuáles enfocarse? Claramente es la pregunta del millón y como tal, no tiene una respuesta única o que se pueda estandarizar para todos los productos. Sin embargo, sabemos que es una ecuación multivariable y con tres dimensiones generales que se deben trabajar:
- El manejo estratégico dentro del marketplace para generar posicionamiento orgánico: hacer un benchmark de competidores, crear una estructura de precios tomando en cuenta a la competencia y los márgenes asociados a las plataformas, crear listings estratégicamente en base a palabras claves que se indexen profundamente en el algoritmo, utilizar de forma eficiente las herramientas de marketing de los marketplaces, responder las preguntas de clientes del marketplace de forma rápida (lo integra la tecnología de LAP Marketplace).
- La logística cross-border y última milla: un quiebre de stock genera que pierdas credibilidad como vendedor y el algoritmo te quitará visibilidad; evítalo a toda costa, y para marketplaces globales prefiere envíos aéreos sobre los marítimos. Respecto a la última milla es clave disminuir los tiempos de entrega.
- Lo que podemos hacer fuera del marketplace en términos de posicionamiento de marca: la calidad del producto, tener presencia en canales físicos además de on-line, cobrar un precio adecuado, invertir en R.R.S,S., “influencers”, SEO y SEM (marketing inbound + outbound), entre otros.
Hoy los consumidores están más activos que nunca, los usuarios están informados y, en sus procesos de compra, migran de un canal a otro, comparando servicios y plataformas. En este sentido, LAP Marketplace desarrolló una plataforma que permite ofrecer al cliente una experiencia integrada, omnicanal y de calidad.
La tecnología de LAP permite publicar los productos y gestionar la comercialización de manera centralizada, sincronizar precios e inventarios, automatizar campañas de marketing, e integrar a todos los actores involucrados como empresas de logística cross-border, centros de fulfillment y pasarelas de pago internacionales.
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¿Y tú, cuál crees que es la dimensión más importante para aumentar tus ventas en los marketplaces?