«Cabe destacar que en Colombia aún existe un temor a la digitalización de los negocios, especialmente en la confianza hacía los pagos por canales digitales.»
La globalización y la pandemia son dos factores que han hecho que la transformación digital avance a pasos agigantados. Esto, sumado a que el acceso a internet en Colombia solamente cubre el 50% de la población, nos hace poner la lupa en el enorme reto que tiene el país de cerrar la brecha en materia de conectividad, que le permita a los microempresarios una transformación financiera a nivel digital, y así mismo, lograr una mayor formalización de la economía.
Es normal que ahora nos encontremos con millones de productos a un clic de distancia y que, en la actualidad, situaciones como la pandemia hagan que los consumidores adquieran nuevos hábitos de consumo, en los que también se incluye una nueva cultura de transacciones financieras digitales, para lo cual se han desarrollado diferentes alternativas tecnológicas que intentan suplir esas necesidades, con el ánimo de beneficiar tanto al comprador como al vendedor, impulsando de esta manera la transformación digital y haciendo más fuerte el comercio electrónico.
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Sin embargo, en nuestro reciente estudio que denominamos “medios de pago por país”, donde quisimos conocer qué tan digitalizados estaban nuestros usuarios, nos encontramos con que el efectivo sigue siendo el medio de pago preferido en más del 95% de las ventas realizadas por microempresas, con excepciones de países como Venezuela, Panamá, Costa Rica, y Chile; solo el 4% realiza sus pagos por medio de transferencias bancarias y el 0.3-0.5% lo hacen con tarjetas de crédito.
Estos resultados nos llevan a pensar que, a pesar de que las compras por internet están cada vez más en auge, se sigue prefiriendo el pago en efectivo antes que los medios digitales. En otro de los sondeos que realizamos entre los usuarios de Treinta, nos encontramos con que el 73% había creado su emprendimiento en época de pandemia, es decir que surgieron con la necesidad de digitalizarse como consecuencia de esta crisis sanitaria, mientras que los ya existentes tuvieron que transformarse tecnológicamente y hacer la transición de lo tradicional a la digitalización de la venta de sus productos y/o servicios, como la dinamización de los medios de pago diferentes al efectivo.
Cabe destacar que en Colombia aún existe un temor a la digitalización de los negocios, especialmente en la confianza hacía los pagos por canales digitales. Aún existen varios retos para lograr una apropiada digitalización financiera de los emprendimientos, la motivación por parte de ellos es bastante grande para impulsar sus negocios hacia la digitalización. Es evidente que son las nuevas generaciones de microempresarios los que están más abiertos en adoptar herramientas digitales que las generaciones anteriores.
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