Actualmente en el entorno de los negocios y la tecnología se escuchan conceptos como Business Intelligence, Analytics y Big Data. Todos ellos relacionados con los datos, su estructura, la forma como se consumen y el conocimiento que podemos generar con ellos. Escuchamos adicionalmente expertos que hablan del valor de los datos, de la importancia de la información, incluso se ha llegado a decir que para el mundo de los negocios, hoy en día, los datos tienen tanto valor como el capital y el trabajo.
“Tener las respuestas más rápido que la competencia y actuar antes que los demás es lo que genera una verdadera ventaja competitiva. Los datos esconden información para tomar decisiones acertadas, tener la disponibilidad y visualizarlos ordenadamente, permite decisiones oportunas y sustentadas que se traducen en desempeño superior y rentabilidad”
Pero, ¿dónde reside ese valor? ¿Por qué de un momento a otro estos son un activo tan preciado?
Todas las transacciones diarias de las compañías, es decir, las ventas, la producción, las compras, etc. generan altos volúmenes de datos: productos vendidos y todas las características asociadas a la venta, no solo el producto, sino la fecha, cantidad, el lugar, el comprador y sus características así como el vendedor y sus características por ejemplo. Todo esto sin mencionar además, los datos de inventarios de productos, compras de materia prima o productos para comercializar, nómina, devoluciones, comportamiento de los clientes tanto en la vida real como en el medio digital, órdenes de pago, cuentas pagadas, cuentas sin pagar, gastos, costos, ausencias de sus empleados, roturas en sus máquinas, reparaciones, etc. Sin importar la industria o el sector. Todos, son datos que esconden Información muy valiosa para el logro de resultados extraordinarios.
El entorno actual demanda de las organizaciones capacidades avanzadas en el consumo de sus datos. Hoy, es imposible pensar que una organización pueda sobrevivir revisando su Estado de Pérdidas y Ganancias, Flujo de Efectivo o rentabilidad cada año e incluso cada mes.
El mundo altamente competido de hoy, los océanos rojos y los márgenes reducidos, obligan a los líderes de procesos en las organizaciones, a validar diariamente el desempeño de sus áreas para ajustar oportunamente, cuando sea necesario, las acciones diarias con el fin de alcanzar los objetivos propuestos.
Es vital controlar la venta día a día , por producto, por región, por vendedor, es vital poder entender la rentabilidad por producto, por cliente, por canal, por representante, lo mismo sucede con la producción, cuáles son los niveles de inventario necesarios, los mejores proveedores, quiénes son los empleados más productivos, las máquinas ociosas, etc. Una gestión exitosa, exige poder entender el ¿por qué? ¿Por qué un vendedor logra ventas más altas,¿ por qué un producto se vende más, ¿por qué una tienda es más rentable, y mejor aún, tener predicciones de mezcla de productos a vender para maximizar utilidades, predecir posibles retiros de clientes, evitar fraudes y minimizar riesgos de impagados son respuestas que deben tener diariamente quienes gestionan procesos en las organizaciones. Los líderes/dueños de proceso, gerentes y directivos deben tener la información disponible para controlar, gestionar, preguntar, investigar, y simular.
Estas funcionalidades no se logran con batallones de personas “moliendo” datos en hojas de cálculo. La diferencia está dada por la capacidad de responder al instante las preguntas que la gestión diaria plantea. Esta capacidad se obtiene a través de una plataforma de Business Itelligence & Analitica, preferiblemente visual como Qlik (www.qlik.com).
Una verdadera plataforma debe permitir la conexión a múltiples fuentes de datos, la integración de datos en diferentes formatos, la preparación de la data y finalmente la visualización de alertas, análisis y reportes detallados. Todo esto de manera robusta pero simple y rápida. El objetivo es dar a cada usuario lo que necesita, en un ambiente gobernado con KPI´s acordados y con el detalle suficiente para detonar acciones.
