«Con la Transformación Digital Biónica se potencian nuevos activos intangibles muy poderosos como: el capital de comportamiento, el capital cognitivo y el capital de red.»
La Transformación Digital tiene un potencial ilimitado que sabiamente explotado puede llevar, por ejemplo, a una empresa, una industria, una ciudad o un país a convertirse en un líder global. En la elite mundial a finales de 2019 había un total consenso sobre la extraordinaria importancia de la Transformación Digital. Los expertos de las revistas de negocios más prestigiosas (e.g., MIT Sloan Management Review, Harvard Business Review, strategy+business), las firmas consultoras (e.g., McKinsey, Deloitte, PwC, Accenture, Bain, Boston Consulting Group), y los organismos visionarios (e.g., OECD, International Monetary Fond, World Economic Forum, World Bank) concordaban en que estábamos viviendo la revolución digital, disruptiva, y que la Transformación Digital tenía un poder excepcional que le habilitaba a transformarse continuamente, expandiéndose progresivamente y aumentando la productividad en todos los sectores e industrias.
Covid-19 es el acelerador digital de la década
Computer Weekly en su artículo de julio 16 2020, “Covid-19 accelerates UK digital transformation efforts by over five years”, describe que más de un tercio de los tomadores de decisiones empresariales del Reino Unido creen que los cambios en las operaciones desde Covid-19 han aumentado los presupuestos de Transformación Digital dramáticamente. La investigación del proveedor de la plataforma de comunicaciones en la nube Twilio (encuesta en línea a 2.569 tomadores de decisiones empresariales en junio de 2020) indica que la forma en que las empresas han tenido que reaccionar rápidamente a la «nueva normalidad» de la pandemia de Covid-19 ha significado tener que identificar nuevas formas de comunicarse con los clientes y las partes interesadas, pero con el resultado de impulsar considerablemente los procesos de digitalización.
La investigación de Twilio es muy representativa porque incluyó 300 encuestados en el Reino Unido y entre 225 y 300 encuestados de Australia, Francia, Alemania, Italia, Japón, Singapur, España y los Estados Unidos. El nivel de los encuestados es de alta credibilidad ya que fueron directores y superiores en empresas con más de 500 empleados. Lo que ha confirmado la encuesta de Twilio es que Covid-19 ha sido el acelerador digital de la década y ha disparado la estrategia de comunicación digital de las empresas en un promedio global de 6 años, con 5,3 años el promedio del Reino Unido. El 96% de los tomadores de decisiones empresariales del Reino Unido señalaron que la pandemia aceleró los planes de Transformación Digital de su compañía, y de estos 66% dijo que lo hizo «una gran cantidad».
El efecto disruptivo de la Revolución Digital
El efecto disruptivo de la revolución digital, considerando solamente la inteligencia artificial y la automatización, llega a casi todos los ámbitos e involucra de manera general cambios en la naturaleza de los empleos y las habilidades que se necesitan. Estudios de las diferentes firmas consultoras concuerdan en que se van a generar millones de nuevos empleos y que millones de empleos van a ser reestructurados.
La consultora McKinsey en su artículo de mayo 24 de 2017, “Technology, jobs, and the future of work”, precisa que el desarrollo de la automatización habilitado por tecnologías que incluyen robótica e inteligencia artificial promete una mayor productividad (y con productividad, crecimiento económico), mayor eficiencia, seguridad y conveniencia. Pero estas tecnologías también plantean preguntas difíciles sobre el impacto más amplio de la automatización en los trabajos, las habilidades, los salarios y la naturaleza del trabajo en sí.
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La Transformación Digital Biónica
En cada revolución tecnológica en la historia de la humanidad los pioneros tienen una ventaja importante. Afortunadamente, en este caso es posible para todos hacer Transformaciones Digitales con resultados que pueden llegar a ser fabulosos. Es innegable que hay pioneros en la Revolución Digital que han contado con una extraordinaria capacidad económica, con un recurso humano de extraordinario nivel, y con líderes brillantes. Estos pioneros han desarrollado Transformaciones Digitales con capitales muy poderosos.
Strategy+business en octubre 29 de 2018, en su artículo “Leading a Bionic Transformation” destacaba tres nuevos tipos de capital que brindan a las empresas una nueva fuente de apalancamiento y poder. Se describe en el artículo que probablemente hay 100 empresas en todo el mundo, incluidas al menos 40 «unicornios», nuevas empresas con una capitalización de mercado de US $1 mil millones o más, con cualidades similares. Son conocidos por su éxito rápido y exponencial. La mayoría se encuentra en los Estados Unidos y China en este momento, pero probablemente se volverán más comunes en otros lugares pronto. Pensamos en ellos como empresas biónicas: un nombre que evoca la fusión de sistemas tecnológicos y biológicos para un rendimiento y crecimiento extraordinarios. Estas empresas compiten en formas sin precedentes combinando destreza digital, ingenio humano y propósito estratégico, como si fueran el equivalente corporativo de cyborgs sobrehumanos como Iron Man de Marvel Comics.
Las empresas como Alphabet, Amazon, Apple y Alibaba, no importa a dónde dirijan su atención (eautomóviles, bancos, supermercados, atención médica, medios de comunicación, minoristas, camiones), tienen un extraordinario impacto en las industrias de su interés. Ante competidores tan extraordinariamente poderosos los líderes en cada industria se cuestionan si son capaces de enfrentar esa competencia. Hay inversionistas que huyen. Estas empresas se encuentran entre las más grandes y ricas del mundo, y utilizan este apalancamiento para hacerse aún más grandes y ricas. Estas empresas potencias atraen a un gran número de personas extremadamente talentosas para trabajar para ellos, y generan una innovación tras otra.
En la Revolución Digital ninguna empresa tiene el monopolio en su forma de hacer negocios. Algunas empresas están al frente, pero muchas otras las seguirán. Algunas empresas serán parte de consorcios y algunas aprovecharán plataformas altamente capaces.
Cada empresa puede avanzar hacia una transformación biónica si piensa en cambiar su negocio de las siguientes maneras:
- Desde un modelo de negocio basado en la gestión del suministro de su producto o servicio a uno basado en proporcionar lo que los clientes demandan, utilizando cualquier medio posible.
- Desde un enfoque operativo basado en las existencias de información que usted posee y captura, hasta uno basado en los flujos de conocimiento con los que colabora y comparte.
- Desde una posición competitiva basada en un panorama estable de rivales a una basada en plataformas donde un único ganador domina el sistema.
Con la Transformación Digital Biónica se potencian nuevos activos intangibles muy poderosos:
– El capital de comportamiento, la conciencia y la percepción desarrolladas al rastrear la actividad en curso,
– El capital cognitivo, conocimiento codificado en rutinas gestionadas digitalmente; y
– El capital de red, los puntos de conexión humanos y tecnológicos disponibles para una empresa. Cuando implementa estas tres formas de capital de manera efectiva, transforma su empresa.
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Con el paso agigantado de las nuevas tecnologias y la transformacion tecnologica, las empresas tanto grandes como pequeñas necesitan que las nuevas actualizaciones y demás estén actualizadas y optimizadas para un mejor rendimiento como bien comentas en el post.