El anuncio del Banco de la República de disminuir las tasas de interés para los créditos bancarios, es sin duda una noticia que a muchos beneficia y que permite a la industria financiera generar movimiento en los capitales que tienen disponibles; sin embargo, los expertos recomiendan que estas entidades tengan cuidado a la hora de abrir la llave de los créditos que otorgan.
“Este es un momento para que los bancos se enfoquen en mantener carteras sanas que generen ingresos. Las carteras vencidas, y casi irrecuperables, que vemos hoy son resultados de excesos en la flexibilidad al momento de otorgar créditos en el pasado reciente. Hay que buscar asegurar operaciones de crédito con el riesgo adecuado”, asegura Juan David Taboada, socio de asesoría para el sector financiero de EY (Ernst & Young).
La cartera deteriorada que las entidades financieras manejan hoy en día les deja pérdidas millonarias y desgasta a su base de clientes. Esta problemática ha hecho que las juntas directivas tornen su mirada a generar alternativas que no comprometan riesgos de crédito.
“Los bancos en su tarea de generar ingresos deben mirar no solo hacia el mercado sino también hacia adentro. Creemos que existen alternativas para mejorar los ingresos sin necesidad de poner en riesgo a los usuarios del sistema financiero. Revisar la correcta aplicación de fórmulas, frecuencias, tasas, comisiones, etc., en los productos financieros son herramientas que seguramente ayudarán a los bancos a mantener sanas sus finanzas”, menciona Taboada.
Los expertos en asesoría para el sector financiero de EY han descubierto, mediante ejercicios pre diagnóstico a varios bancos colombianos, que existen oportunidades de eliminar las potenciales fugas de ingresos. La Firma global ha trabajado con bancos de toda Latinoamérica revisando y ajustando cerca de 1300 “palancas”de bajo impacto para los clientes, que se traducen en incrementos anuales de las ganancias que oscilan entre el 2% y el 8% para las instituciones financieras.
Más clientes con créditos en los que no se están calculando bien los decimales o que generan cobros incorrectos por unos centavos, causarán pérdidas a futuro que a lo mejor no se esperaban. “El aseguramiento de ingresos se basa una revisión minuciosa de los procesos tácticos y transformacionales que llevan a que los cobros de cartera sean los acordados con los clientes desde un principio, sin centavos de más ni de menos. Así los bancos podrán concentrarse en mantener a sus clientes y otorgar los créditos de manera adecuada, sin aumentar los niveles de riesgo y obtener buenas utilidades en el camino”, concluye el experto de la Firma.
Componentes tácticos que para el aseguramiento de ingresos en las entidades bancarias
