Alta rotación… ¿Cómo aumentar el Compromiso de los Colaboradores?

La retención de talentos es, sin dudas, uno de los principales desafíos a los que se enfrentan las organizaciones hoy. En especial, las áreas de RRHH se ven constantemente desafiadas y presionadas a captar y mantener a las personas más idóneas para las distintas posiciones, y para dar respuesta a la continua demanda de mejorar la productividad y los resultados.

El alto nivel de competencia entre las empresas, la oferta y demanda laboral del mercado, sumado a la incorporación masiva de nuevas generaciones de profesionales (millennials y algunos zentenialls), está generando que al interior de muchas compañías exista una alta rotación de colaboradores, convirtiéndose esto en un gran problema para los objetivos del negocio. Entre otras cosas, por los altos costos que trae aparejado la fuga de conocimiento.

Para evitar esta indeseable situación en el tiempo, deben tomarse algunas medidas urgentes si se pretende revertir esta tendencia, o al menos desacelerarla, y con ello también disminuir los altos costos que conlleva una rotación elevada.

Algunas claves para tener colaboradores más comprometidos en el tiempo son:

Salarios atractivos y competitivos. Una de las principales vías para tener a colaboradores comprometidos es ofrecer sueldos que sean, por lo menos, acordes al mercado y competitivos, y que permitan a los talentos valiosos poder enfocarse en su labor cotidiana, junto con querer mantener su permanencia en la organización.
Beneficios y estímulos no monetarios. Si bien el sueldo en dinero es relevante, el denominado “salario emocional” también es muy valorado por los trabajadores. Algunos ejemplos de esto son los días libres, premios como viajes o experiencias, seguros complementarios de salud, convenios para descuentos en farmacias o tiendas, asignaciones de colación y de transporte, cursos de perfeccionamiento, regalos para los hijos menores, etc.
Responsabilidades bien definidas para cada cargo. La organización debe disponer de descripciones claras para cada una de las posiciones laborales que poseen, en las cuales se especifiquen las funciones y objetivos de cada cual, a qué jefatura reportan, si deben o no cumplir horarios, sea en formato presencial o remoto, la forma en que se evaluará el desempeño en dichos puestos, etc.
Política de incentivos eficiente, clara y justa. Contar con definiciones previas y claramente comunicadas, que incentiven a los colaboradores a entregar una dosis de esfuerzo extra, resulta importantísimo si se quiere propulsar el cumplimiento de metas y objetivos. Que ese esfuerzo extra les reporte un beneficio económico que responda de manera justa a ese resultado obtenido, es algo que los colaboradores cada vez valoran más.
Programas de bienestar y políticas de “Engagement”. Sean para recreación, flexibilidad de horarios laborales, celebración de fechas especiales (cumpleaños, fiestas de navidad, etc.) jornadas culturales y deportivas, entre otras, estos programas deben tomar en cuenta la opinión de los trabajadores para así implementarse con éxito. Mejor aún, si estos programas se aplican con la ayuda de alguna herramienta tecnológica como las plataformas actuales de engagement disponibles en el mercado.
Facilitar la carrera y desarrollo profesional. Generar una política corporativa que permita a cada colaborador, a través de su esfuerzo y desempeño en el tiempo, escalar y tener un desarrollo profesional dentro de la organización, ocupando otros puestos con mayores responsabilidades y así alcanzar mejores retribuciones. Apoyar y facilitar los estudios de un colaborador(a), o incluso financiar todo o parte de un diplomado y/o postítulo, resulta ser un poderoso aliciente de retención para los talentos, y así proyectarse a través de los años en la Compañía.
Infraestructura adecuada. Los colaboradores deben contar con las herramientas necesarias para hacer su trabajo, y no sólo lo que se refiere al mobiliario y equipos tecnológicos adecuados, sino que también a un ambiente laboral que presente ciertas condiciones físicas favorables: iluminación, ruido ambiental, temperatura, limpieza e higiene, entre otros. Así también, posibilitar el trabajo remoto y/o híbrido.
Reconocer los logros y premiar el esfuerzo siempre. Hay que evitar tener ojo crítico sólo para las fallas y errores, también se deben reconocer y aplaudir los méritos. Esto requiere disponer de un liderazgo participativo que sepa escuchar, con política de puertas abiertas, motivador, que valore el desempeño, reconozca el esfuerzo, motive y potencie las capacidades de los integrantes de su equipo, entre otras características.