Su adopción puede traer una mejora incremental en lo que hace la empresa o aportarle un impulso exponencial en el valor que crea.
La Inteligencia Artificial (IA) está cada vez más cerca de igualar la capacidad de comprender o aprender cualquier tarea intelectual que un ser humano pueda realizar, y hacerlo sin entrenamiento. La empresa británica DeepMind presentó recientemente un programa capaz de realizar 604 tareas diferentes en una amplia gama de entornos, gracias a un sistema informático con nodos interconectados que funciona como las células nerviosas del cerebro humano.
Frente a estos avances que están cambiando las interacciones sociales, el mercado laboral y los ecosistemas de negocios, es un imperativo no quedarse al margen. La IA es un componente clave para el desarrollo en la cuarta revolución industrial y, al mismo tiempo, es una herramienta crítica para el desarrollo económico y humano en las regiones emergentes como Latinoamérica.
Esta cuarta revolución se caracteriza por la irrupción de nuevas tecnologías como la realidad virtual, la robótica, la nanotecnología y la Internet de las cosas, entre otras, pero la más relevante es la IA. Lamentablemente su aplicación en la región aún está en una fase inicial. Demasiadas empresas tienen pendiente adoptarla. Incluso las legislaciones de muchos países impiden su expansión y desarrollo, ya que se sigue pensando en una economía con industrias del Siglo XIX y aún no se le abren las puertas al futuro que ya llegó.
Un desafío para las empresas es superar rápidamente la transformación digital asociada a la conectividad y acelerar la adopción de IA. De acuerdo a un estudio de Accenture, la IA tiene el potencial de aumentar hasta un punto porcentual las tasas de crecimiento anuales en América Latina en 2035. International Data Corporation, por su parte, estima que este año la inversión en IA crezca en un 23,5%, es decir, tres veces el incremento del 2021.
Los servicios financieros, las industrias de commodities, el comercio y los servicios, están entre las áreas que más podrían beneficiarse con su uso. Sin embargo, para que este potencial se haga realidad, se requiere de una adopción de nivel estratégico. Es decir, no solo hacer con tecnología lo mismo que hacemos hoy, sino evolucionar en aquello que hacemos.
En Latinoamérica existen dos grupos que intervienen en estos procesos: por un lado, los administradores de las empresas, que comúnmente no están familiarizados con la digitalización –y menos con IA–, pero son quienes toman las decisiones, y que hoy son sorprendidos por los efectos de la IA en marcas globales como MercadoLibre o Alibaba, viendo su potencia.
Por otra parte, están los egresados de computación y data science que vendrán a disrumpir todas las actividades con nuevas formas de aplicar la tecnología. Estos últimos son los llamados a movilizar a la región en la adopción de IA, pero no pueden solos. Requieren de la colaboración de los ejecutivos más experimentados y con conocimiento profundo en sus industrias. Se requiere además un nuevo tipo de liderazgo, más ágil y propenso a tomar riesgos.
La transformación digital, en la que la IA es el último eslabón, debe ser impulsada de forma integral y estructural. Para lograrlo, las empresas deben evolucionar su cultura interna, acelerando la colaboración entre áreas y dinamizando la organización, desarmando los silos internos para crear activos de analítica y de datos. Tal como la conectividad trajo consigo las plataformas, la IA traerá una nueva arquitectura de empresa, más proactiva, flexible, productiva, inteligente. Más atractiva para nuevos talentos. De nosotros depende ser parte de esta nueva generación de empresas. No dejemos pasar esta oportunidad.
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