«El COVID-19 digital, afecta a miles de empresarios, comercios y emprendimientos, que no gestionan o fortalecen sus defensas para enfrentar esa pandemia de fracasos en la web.»
El COVID-19 Digital es una pandemia que usted puede enfrentar con éxito si lleva a cabo los siguientes pasos en su estrategia inicial de marketing digital y es que bien decía el artista iraní-neozelandés Nabil Sabio Azadi: “Cuando el pescador no puede salir al mar, utiliza su tiempo reparando redes”. Este consejo es el que usted, señor empresario debe aplicar en estos tiempos de pandemia para la reinvención de su negocio tradicional a digital.
A continuación le brindaré un paso a paso que le ayudará en su estrategia inicial, para que su negocio sea todo un éxito y comience con bases sólidas la era digital en su compañía.
En primer lugar y lo más importante ¿Conoce usted realmente su negocio actual?, ¿Sabe cuál es su producto más importante?, ¿Conoce usted cuál es su core de negocio?, o mejor aún, ¿Sabe cuál es su diferencial de negocio ante su competencia? Si su respuesta fue negativa a mis preguntas anteriores, NUNCA inicie una estrategia de marketing digital ya que los resultados que obtendrá serán perdidas garantizadas, inclusive no lea más este artículo, ya que estará muerto sin contagiarse de COVID-19 digital.
Si decidió continuar entonces lo que debe realizar es estructurar y entender profundamente su modelo de negocio para poder seguir adelante con su propósito en la web. Por el contrario, si sus respuestas fueron todas afirmativas, ¡déjeme felicitarlo! ya que tiene el primer paso claro para entrar al mundo digital y una defensa solida con sus potenciales compradores y clientes en el mundo web.
Posterior a esto, estructure sus nuevos flujos digitales ya que son muy diferentes a la venta normal que usted viene realizando en su negocio físico, aquí le dejo algunos ejemplos y piense también los que considere necesario para su estrategia: flujo de bienvenida, flujo de captación de clientes, flujo para clientes potenciales, flujo de inversión en redes sociales, flujos de compras.
Todos estos flujos le servirán demasiado antes de que usted monte una landing page, one page o página web robusta, sobre todo para que usted no pierda su inversión en plataforma de pauta o redes sociales como Instagram, Facebook, LinkedIn y miles de páginas donde puede duplicar y triplicar su inversión o por el contrario decir que perdió su dinero en redes sociales que solo sirven para el ocio o la diversión y de esta manera usted le pierda fe a la solución digital que revolucionará su negocio.
El siguiente paso es crear una propiedad web, la cual va a ser como su centro comercial, porque allí es donde se mostrarán todos sus productos o servicios y llegarán a todos sus leads, prospectos y clientes nuevos, el éxito aquí es que si usted está iniciando su presencia digital, realice una landing page o página de aterrizaje simple, que tengan tres o dos bloques de información, en donde muestre todas las bondades y características del producto o servicio que piensa comercializar o difundir en el mundo web, con copys (textos) muy creativos, pequeños y que seduzcan el interés del usuario; llamados a la acción muy directos, en este caso le recomiendo que haga tres tipos de enlaces:
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- Lleve a su prospecto directo a whatsApp ya que por medio de esta plataforma usted inicia una conversación directa con la persona interesada y el seguimiento es mucho más efectivo, donde el cierre de venta está en sus manos.
- El call to action debe ser un enlace directo a su número celular, para que cuando el usuario le de click al botón, se comunique directamente con usted por medio de una llamada.
- Por último y también muy eficaz, es tener un formulario en la parte baja de su página de aterrizaje, este debe incluir principalmente Nombre, Apellido, Correo electrónico, Celular, estos datos son supremamente relevantes para que usted pueda realizar su propia base de datos y después pueda gestionar sus clientes en cualquiera de los CRM que existen en el mercado y más adelante pueda iniciar campañas robustas de email marketing y de re marketing que fortalezcan su estrategia digital.
El orden que le aconsejo de los llamados a la acción puede variar según su determinación, no existe un orden estricto. Los colores de su sitio web deben ser muy sobrios y acordes con la marca que usted representa, no es lo mismo una página web de abogados, que una especializada en fiestas infantiles, recuerde que para todo su ecosistema digital, muchas veces menos es más y lo minimalista se impone.
Cuando usted haya cumplido con los pasos anteriormente mencionados, debe iniciar pruebas de testeo, revise que los links llegan a donde usted quiere enviar al usuario, analice que los formularios que le envían si llegan a los correos que usted predetermino para tal fin y que no vayan a llegar al spam, asegúrese que su página de aterrizaje carga en menos de 5 segundos y que se puede ver muy bien en varios dispositivos móviles, recuerde que el 80% de las búsquedas se realiza por medio de smartphones o dispositivos móviles, en todo momento piense que el usuario navega y lo encuentra es por medio del celular.
Peter Drucker considerado el mayor filósofo de la administración del siglo XX decía “lo que no se mide, no se controla, y lo que no se controla, no se puede mejorar”, con esta frase quiero darle a entender que si usted ha realizado los pasos anteriores como le he venido aconsejando, debe entonces incluir o vincular su sitio web con una plataforma que le brinde todos los datos del movimiento de su propiedad en línea, déjeme recomendarle una muy poderosa, Google Analitycs, es de fácil instalación, es gratuita, funciona muy bien y le brinda todas la métricas de su sitio, el comportamiento de los usuarios, cuanto tiempo visitan la página, el número de páginas que leen, etc. Todas estas cifras le ayudaran a entender que está haciendo bien, en que está fallando y que debe mejorar para que convertir a todos sus usuarios en clientes.
¿Sabía usted que Google es el mayor buscador del mundo y que su empresa debe aparecer dentro de las primeras cuatro posiciones de búsqueda para que los usuarios puedan llegar directamente a su sitio web y puedan ver la solución que usted les está brindando?.
Retomando entonces, usted ya tiene su sitio web y puede medir la data de su proyecto, es momento de iniciar un test A-B, para pautar en Google y demás redes sociales. No se desespere por pautar millones en las redes sociales, usted puede hacerlo en pequeñas cantidades sobre todo si usted primíparo en este tema, esto le ayudará para que pueda hacer ajustes y revisar con que plataforma le fue mejor o es más efectiva para su producto o servicio. Posterior a cada campaña que finalice haga un análisis total del comportamiento y evalué como fue el cierre de ventas que obtuvo con cada cliente o prospecto.
Estructurar, re inventar, crear, medir y decidir, estos son en resumen las pasos que usted debe tener en cuenta cuando quiera crear una estrategia de marketing digital exitosa para su compañía y recuerde que en estos tiempos de pandemia todo el comercio y las formas de consumo cambiaron drásticamente, y si su compañía, idea o negocio no están en la web su destino será morir por el COVID-19 digital, que afecta a miles de empresarios, comercios y emprendimientos, que no gestionan o fortalecen sus defensas para enfrentar esa pandemia de fracasos en la web, la solución esta es sus manos y su mente.
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