La IA traza un rumbo para generar más de 3 billones de dólares en superávit económico durante los próximos cinco años, sigue siendo la máxima prioridad para más del 90% de los ejecutivos.
El desarrollo de la inteligencia artificial para diferentes sectores, sigue siendo primordial para el avance y desarrollo de nuevas estrategias comerciales, promocionales y operacionales de diferentes industrias.
Se prevé que la IA libere más del 30% del tiempo de los empleados, impulsando el crecimiento de los ingresos y brindando experiencias innovadoras y eficientes. Se está democratizando la IA, permitiendo a empresas de todo el mundo aprovechar su poder donde las personas pasan más del 84% de su tiempo: las aplicaciones de mensajería. Esta transformación redefinirá fundamentalmente cómo los consumidores interactúan con las marcas, marcando el comienzo de una nueva era de experiencias personalizadas a escala.
La era de la IA es el presente y las expectativas de los clientes están cambiando rápidamente hacia interacciones y procesos inteligentes con las empresas.
Herramientas de Inteligencia Artificial conversacional:
Journeys™: una nueva forma de personalizar su marketing a escala, aprovechando la inteligencia artificial para crear el mejor viaje para cada uno de sus clientes con interacciones bidireccionales en cualquier canal, incluido WhatsApp.
Sales Genie: su representante de ventas impulsado por IA, con pleno conocimiento de su negocio, listo para asesorar y guiar a los clientes en su proceso de compra.
Genie Trainer+™: permitirá a cualquier organización adaptar y capacitar a su propio Genie adaptado a necesidades comerciales específicas.
WhatsApp Native Commerce: integre perfectamente Yalo Commerce dentro de WhatsApp para realizar compras sin esfuerzo, aumentando las conversiones 2 veces en comparación con el comercio electrónico tradicional.
En Colombia, una de cada cuatro empresas reporta que usa IA para sus operaciones comerciales, según una investigación de IBM para el año 2023.
Casos de éxito que implementan la inteligencia artificial conversacional :
- Nestlé impulsó sus ventas gracias a la IA: La solución impulsada por el aprendizaje automático recomienda automáticamente productos a los clientes en función de datos históricos de la tienda y los hábitos de compra del cliente. Después de la implementación, el modelo mostró que la estrategia de ventas adicionales era la más efectiva, aumentando el tamaño promedio del ticket en aproximadamente un 5,3 %.
- Ampliando horizontes con Unilever: impulsando más del 30% de las ventas a través del asistente después de comenzar su viaje con Yalo para optimizar su modelo de comercialización (ventas telefónicas, representantes de ventas y asesores comerciales) para generar más ingresos.
Ejemplos de Aplicaciones por Industria para 2024
CPG (Bienes de Consumo Empaquetados: Sales Genie asesora a pequeños comerciantes sobre los productos óptimos para aumentar ventas y mejoras en el tamaño de las transacciones.
Retail: Facilita recomendaciones personalizadas para incrementar tasas de conversión y ventas adicionales.
Automotor: Simplifica el proceso de selección de autopartes, mejorando las ventas y la fidelidad del cliente.
Agricultura: Proporciona asesoramiento para tratamientos agrícolas eficaces, impulsando la fidelidad del cliente y reduciendo los costos de venta.
Teniendo en cuenta las nuevas actualizaciones y tendencias para 2024, las empresas podrán establecer distintos procesos e innovaciones tecnológicas para seguir creciendo en el país y expandiendo su comunicación personalizada con todos sus clientes.
